Spokojenost zákazníků vybraného podniku – Bc. Jakub Galuszka
Bc. Jakub Galuszka
Diplomová práce
Spokojenost zákazníků vybraného podniku
Customer satisfaction of selected company
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku. Teoretická část se věnuje marketingovému výzkumu a spokojenosti zákazníků. Praktická část je zaměřena na analýzu a hodnocení spokojenosti zákazníku pomocí dotazníkového šetření. Cílem práce je na základě zhodnocení spokojenosti zákazníků vybraného podniku sestavit návrhy a doporučení vedoucí ke zvýšení spokojenosti …víceAbstract:
The diploma thesis is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction of a selected company. The theoretical part is devoted to marketing research and customer satisfaction. The practical part is focused on the evaluation and evaluation of customer satisfaction through a questionnaire survey. The aim of the work is based on the evaluation of customer satisfaction of the selected company …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2020
Identifikátor:
https://is.slu.cz/th/tz6ea/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 8. 2020
- Vedoucí: Ing. Žaneta Rylková, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéSlezská univerzita v Opavě
Obchodně podnikatelská fakulta v KarvinéMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost učitelů vybrané střední školy s vybranými faktory pracovní spokojenosti
Markéta Horká -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybraného solárního studia
Mikeš Mikeš -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném maloobchodním podniku
Barbora Bezvodová -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném výrobním podniku
Jiří Hadžiosmanovič -
Hodnocení spokojenosti zaměstnanců s vybranou společností
Andrea Jančíková -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybrané společnosti
Kundera Kundera -
Hodnocení spokojenosti zákazníků ve vybraném podniku ze sektoru služeb
Šárka Topičová -
Zákazník - proměny kupního chování a rozhodování
Gabriela Kuchariková