Konkurenční výhody ve službách

Michaela Strnadová, DiS.

Bachelor's thesis

Competitive advantages in services

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na analýzu konkurenčních výhod ve službách v současném ekonomickém prostředí. Cílem této práce je vyhodnotit konkurenční výhody ve službách hotelu Aria a hotelu Troja, porovnat oba podniky a zjistit, který z těchto subjektů je úspěšnější v poskytování služeb a udržení konkurenční výhody. Zjistit a zdůvodnit, proč má daný subjekt lepší konkurenční výhody a uvést doporučení k získání dalších výhod, či udržení stávajících. V práci jsou použity dvě analýzy, a to SWOT a analýza konkurenčních výhod. Práce je rozdělena do tři částí na teoretickou, praktickou a návrhovou část. První část vysvětluje základní ekonomické pojmy jako výhoda, konkurenční výhoda, konkurence, konkurenční výhoda ve službách, služba a v neposlední řadě základy úspěšného podnikání. Druhá část bakalářské práce se zaměřuje na SWOT analýzu a analýzu konkurenčních výhod s následným porovnáním hotelu Aria a Troja. V závěru práce jsou konkrétně zmíněny konkurenční výhody a uvedeny návrhy a opatření na zlepšení dalších výhod vedoucích k posílení postavení na trhu obou hotelů.

Abstract:

This bachelor thesis is about competitive advantages analysis in services in present economical environment. The goal of this thesis is to evaluate comparative advantages of services in Aria hotel and Troja hotel, compare both businesses and find out which one is more successful in providing services and retaining competitive advantages. It also explains the reason of better competitive advantage of both businesses and give a recommendation to raise more advantages or keep the current ones. In this thesis are two analysis: SWOT analysis and competitive advantages analysis. The thesis is divided into three parts of the theoretical practical and design part. First part explains basic economic concepts like advantage, competitive advantage, competition, competitive advantage in services, services and basis of successful business. Second part is dealing with SWOT analysis and completive advantages analysis with following comparison of Aria and Troja hotels. In the end are mentioned particular competitive advantages and given precautions and proposals to improve other advantages leading to better position on the market of both hotels.

Keywords

konkurenční výhoda, služba, analýza konkurenčních výhod, SWOT analýza, podnikání competitive advantage, service, analysis of competitive advantages, SWOT analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 6. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 4. 9. 2017
• Supervisor: Ing. Věra Levičková, Ph.D.
• Reader: Ing. Robin Koklar, Ph.D.

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Destination Management in the Turism Industry (Study in Czech)