Direct marketing a jeho efektivita Analýza zpracování DM kampaní České spořitelny

Petra STRACHOTOVÁ

Bachelor's thesis

Direct Marketing a Its Efficiency-Analysis of Česka Spořitelna DM Campaigns

Abstract:

Tato práce pojednává o direkt marketingu a jeho postavení v komunikačním mixu a vysvět-luje jeho odlišnosti od masové reklamy. Dále se práce specializuje na direkt marketing ve finančním sektoru a představuje v tomto odvětví jeho hlavní parametry, nástroje a principy. Bakalářská práce dále analyzuje jednotlivé fáze procesu zpracování DM kampaní v subjektu z finančního sektoru. Práce si klade za cíl navrhnout efektivní řešení a doporučení na zkvalitnění sub-procesů v rámci jednotlivých fází a zároveň celého procesu zpracování kampaní v daném subjektu.

Abstract:

This thesis concerns direct marketing and its status in the communication mix and explains its differences from mass advertising. The thesis also focuses on direct marketing in the financial sector and presents its main parameters, instruments and principles in this branch. The bachelor's thesis further analyses the individual phases of the process for the prepara-tion of DM campaigns in a subject from the financial sector. The thesis aims to propose an effective solution and recommendation for improving the quality of the individual phases of the process and also the entire process for the prepara-tion of the campaign in the given subject.

Keywords

direct marketing, databáze, CRM, kampaňový management, personalizace, SMS, direct mail, e-mailing

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2012

Accessible from:: 4. 5. 2012

Thesis defence

• Supervisor: doc. Mgr. Peter Štarchoň, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Multimedia Communications

Bachelor programme / field:
Media and Communications Studies / Marketing Communications