Aplikace rozhodovacích metod

Bc. Michal Oliva

Master's thesis

Application of Decision-Making Methods

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou a aplikací rozhodovacích metod v oblasti servisních činností ve firmě Chvalis s.r.o. Teoretická část je zaměřena na objasnění podstaty manažerského rozhodování včetně vymezení základních pojmů a teoretických východisek dotýkajících se manažerského rozhodování. Jeho základní algoritmy a klasifikace včetně charakteristik rozhodovacích metod. V praktické části bych se chtěl zaměřit na aplikaci manažerského rozhodování do podnikatelského subjektu. Servisní organizace, tj. analyzovat servisní organizaci a její kvalitu služeb včetně jejích nákladů a případných výhod vůči konkurenci. Prakticky aplikovat manažerské rozhodování na výběr zakázek, které musí mít maximální ziskovost a při jejich realizaci co nejmenší snižování nákladů kvalitní přípravou. Aplikovat metody pro maximálně efektivní přizpůsobení vůči změnám na trhu včetně změn konkurence. Aplikovat metody pro včasné plnění zakázek včetně konkurenceschopné ceny. Aplikovat metody na úspěšném potvrzování systému kvality ISO normy. Uplatnit metody pro přípravu a případnému předcházení krizových situací na trh. Více zákazníků a neomezovat se pouze na velké firmy s velkými obraty, ale mít více malých firem s obraty malými – nevýhoda: více operativy + větší náročnost. Maximální využití lidských zdrojů pro vykonávání jejich práce – logické uspořádání a provázanost. K tomuto mám k dispozici data a informace z firmy, v které působím na pozici manažera obchodních a servisních zakázek. V praktické části budou též identifikovány nejčastěji používané metody manažerského rozhodování ve firmě Chvalis s.r.o, které jsou zaměřené na maximální zdokonalení manažerských rozhodovacích dovedností a návrhy pro doporučení změn.

Abstract:

The diploma thesis deals with the issue and application of decision-making methods in the field of service activities in the company Chvalis s.r.o the theoretical part is focused on clarifying the essence of managerial decision-making, including the definition of basic concepts and theoretical basis for managerial decision-making. Its basic algorithms and classification, including the characteristics of decision methods. In the practical part I would like to focus on the application of managerial decision-making to a business entity. Service organization, ie to analyze the service organization and its quality of services, including its costs and possible advantages over the competition. Practically apply managerial decision-making to the selection of orders, which must have maximum profitability and in their implementation as little as possible cost reduction through quality preparation. Apply methods for maximum effective adaptation to changes in the market, including changes in competition. Apply methods for timely fulfilment of orders, including competitive prices. Apply methods to the successful validation of the ISO standard quality system. Apply methods for the preparation and possible prevention of crisis situations on the market. More customers and not just limited to large companies with large turnovers, but to have more small companies with small turnovers - disadvantage: more operations + more complexity. Maximum use of human resources for the performance of their work - logical arrangement and interconnection. For this, I have data and information from the company in which I work as a manager of sales and service orders. The practical part will also identify the most commonly used methods of managerial decision-making in the company Chvalis s.r.o, which are focused on the maximum improvement of managerial decision-making skills and suggestions for recommending changes.

Keywords

deterministické rozhodování, racionálnost, Kontradikce, objektivizace, management

Keywords

Adversarial, objectification, rationality, deterministic decision-making, Management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 11. 2022

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Tomáš Macák, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development - Litoměřice