Marketingová komunikace na sociálních sítích s cílem zvýšení zájmu zákazníka o vybraný podnik

Bc. Jan Beránek

Diplomová práce

Marketing communication on social networks with the aim of increasing customer interest in the selected business

Anotace:

Diplomová práce se soustředí na návrhy a doporučení, které mají pomoci zlepšit marketingovou komunikaci na sociálních sítích společnosti Tretter’s Chips s cílem zvýšit zájem zákazníků o tento podnik a jejich produkty. Dílčím cílem práce je představení vybraného podniku a zhodnocení dosavadní marketingové komunikace na sociálních sítích. Teoretická část je sestavena na základě odborné literatury a ověřených internetových zdrojů zabývající se marketingem, zejména marketingovou komunikací a sociálními sítěmi. V praktické části je nejdříve představen vybraný podnik Tretter’s Chips včetně portfolia produktů společnosti a celková marketingová komunikace na sociálních sítích tohoto podniku. Dále je v této části vyhodnoceno dotazníkové šetření, jehož výsledky slouží i ke statistickému ověření stanovených hypotéz spojené s dotazníkovým šetřením. Mimo již zmíněné je v praktické části provedeno také zhodnocení návštěvnosti webových stránek společnosti pomocí nástroje Google Analytics. Závěr praktické části je soustředěn na konkrétní návrhy a doporučení, jak zlepšit marketingovou komunikaci společnosti na sociálních sítích s cílem zvýšit zájem zákazníků o vybraný podnik a jeho produkty.

Abstract:

The thesis focuses on suggestions and recommendations to help improve marketing communication on Tretter’s Chips social media networks with the aim to increase customer interest in the company and their products. A partial goal of the thesis is to introduce the selected company and evaluate the current marketing communication on social media networks. The theoretical part is compiled on the basis of professional literature and verified Internet resources dealing with marketing, especially marketing communication and social networks. In the practical part, the selected company Tretter’s Chips is first introduced, including the company's product portfolio and the overall marketing communication on the company's social networks. Furthermore, in this part, a questionnaire survey is evaluated, the results of which also serve for statistical verification of the established hypotheses associated with the questionnaire survey. In addition to the already mentioned, the practical part also evaluates the traffic on the company's website using Google Analytics tool. The conclusion of the practical part is focused on specific proposals and recommendations on how to improve the company's marketing communication on social networks in order to increase customer interest in the selected company and its products.

Klíčová slova

Facebook, Influencer, Instagram, komunikace, marketing, produkt, reklama, respondent, sociální sítě, Tretter's Chips, zákazník

Keywords

Facebook, Influencer, Instagram, Communication, Marketing, Product, Advertisement, Respondent, Social Networks, Tretter's Chips, Customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa