Jednání se zájemcem o sociální službu s metnálně postiženými jedinci.

Bc. Martina MŽIKOVÁ

Diplomová práce

Dealing with people interested in social service with mentally affected people.

Anotace:

Diplomová práce s názvem Jednání se zájemcem o sociální službu s mentálně postiženými jedinci. V teoretické části mé práce jsem se pokusila vymezit problematiku standardů kvality, zejména standardu č. 3 Jednání se zájemcem o službu, metodikou ke standardu, alternativní komunikaci jako dorozumívací prostředek osob s problémy v komunikaci. V praktické části práce jsem vytvořila metodiku pro jednání se zájemcem o sociální službu pro konkrétní organizaci. Také jsem se zaměřila na alternativní způsob předávání základních informací poskytovaných sociálními pracovníky při jednání se zájemcem o sociální službu. Metodiku alternativní komunikace pro Jednání se zájemcem o sociální službu jsem aplikovala na cílovou skupinu osob s mentálním postižením. Se zjištěnými poznatky jsem v rámci zakotvené teorie dále pracovala.

Abstract:

Diploma thesis with title Dealing with people interested on social service with mentally affected people. In the theoretical part of my work I have tried to define standarts of quality issues, particularly standart number 3 Dealing with people interested in service, methodology of standart, alternative communication as a communicative instrument dealing with people who have problems in communication. In the practical part of my work I have made methodology for dealing with people interested in social service for particular organization. I have also focus on alternative way of conveying essential information provided by social workers when they deal with people interested in social service. I have applied methodology of alternative communication on particular group of mentally affected people and I have worked with discovered evidence.

Klíčová slova

Komunikace, piktogramy, mentální postižení, standardy kvality sociálních služeb, Jednání se zájemcem o sociální službu.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 6. 2010

Zveřejnit od: 18. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 8. 2010
• Vedoucí: PhDr. Marek Schneider, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce s poradenským zaměřením