Improvement of digital support process using ITIL best practices, Kanban and TOC in multicultural environment – Miroslav Králik
Miroslav Králik
Master's thesis
Improvement of digital support process using ITIL best practices, Kanban and TOC in multicultural environment
Vylepšení procesu digitální podpory použitím osvědčených postupů přístupem ITIL, Kanban a TOC v multikulturním prostředí
Abstract:
Mnoho společností dnes musí čelit vylepšování podnikových procesů, neustálému odstraňování systémových překážek a identifikaci úzkých míst v systému, které bráni efektivnímu dosahování stanovených cílů. V této diplomové práci popíšu, jak jsme se v společnosti s podobnými problémy vypořádali, v našem případě v oddělení správy a podpory webových aplikací pro jednoho mezinárodního klienta. V první kapitole …moreAbstract:
Many companies today have to deal with business processes optimization, ongoing removal of system obstacles and identifying any bottlenecks laying on the way which are preventing us to reach our goals. I would like to show how we have dealt with similar problems in our case applied in the department of web application maintenance. In the first chapter I will introduce the basic information about the …more
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 11. 2013
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/45477
Thesis defence
- Date of defence: 3. 6. 2015
- Supervisor: Tomáš Bruckner
- Reader: Kaveh Kalantar Hormozi
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KRÁLIK, Miroslav. \textit{Improvement of digital support process using ITIL best practices, Kanban and TOC in multicultural environment}. Online. Master's thesis. Praha: University of Economics, Prague. 2013. Available from: https://theses.cz/id/o5hggu/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/45477
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Theses on a related topic
-
Domácí násilí a přístupy k řešení domácího násilí oprávněných orgánů veřejné správy a nestátních organizací.
Miroslav Stohel -
Plánování vývojových strategií a jejich aplikace v disciplíně konfigurace a správa verzí
Petr KARAS -
Poskytovatel dat (API) k frontend aplikaci pro správu fondů v systému BlackBoard Learn
Ondřej Kašpar -
Analýza logistického procesu a návrh optimalizace pomocí metod process miningu
Jakub Chmelíček -
Analýza a optimalizace vybraného procesu v organizaci
Kateřina Pišová -
Optimalizace vybraného procesu v podniku
Sandra Durajová -
Optimalizace procesu vyskladnění a expresního vyzvednutí na prodejně
Simona Kukučková -
Optimalizace hodnototvorného procesu v podniku
David Martinec