Zpět na vyhledávání

Jana Chybová

Master's thesis

Návrh zavedení systému managementu kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2016 v prostředí organizace poskytující služby

Design of Quality Management System Implementation According to the ČSN EN ISO 9001:2016 Standard at Service Organization
Abstract:
TÉMA: NÁVRH ZAVEDENÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY PODLE NORMY ČSN EN ISO 9001:2016 V PROSTŘEDÍ ORGANIZACE POSKYTUJÍCÍ SLUŽBY Cílem této diplomové práce je návrh zavedení normy ČSN EN ISO 9001:2016 do praxe soukromé veterinární kliniky a postupně se přiblížit k získání certifikace. Vytvoření vhodných návrhů na zlepšení a dlouhodobého udržení kvality v organizaci. Práce je rozčleněna do třech kapitol …more
Abstract:
TOPIC: DESIGN OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTATION ACCORDING TO THE ČSN EN ISO 9001:2016 STANDARD AT SERVICE ORGANIZATION The main field of this master ‘s thesis is to design of quality management system implementation according to the ČSN EN ISO 9001:2016 standard at veterinary clinic and get closer to certification process. Make suitable suggestion for better and long term standing quality …more
 

Keywords

organizace klinika účastník aplikace výcvik měření kvalita spokojenost zákazník udržitelnost

Keywords

organization clinic participant application training measuring quality satisfaction customer tenable
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2017
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/119260

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 6. 2017
  • Supervisor: Jaroslav Nenadál
  • Reader: David Jíra

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Master programme / field:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management kvality

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses