Controlling a řízení nákladů IT útvarů středních a velkých firem

Ing. Martin Garai

Bachelor's thesis

The Controlling and Cost Management of IT Departments of Middle-sized and Big-sized Firms

Abstract:

V současnosti je možné zaznamenat nutnost podpory podnikových procesů informačními technologiemi. Čím je firma větší, tím větší je její potřeba využívat informační technologie. Náklady na IS/ICT služby patří mezi náklady nepřímé a proto se řídí obtížněji, než náklady přímé. Obzvláště markantní je obtížnost řízení nákladů na IS/ICT služby v případě, že firma potřebuje změnit parametry dosavadních IS/ICT služeb. Činí tak prostřednictvím projektů. Podle dostupných statistik asi 85 % IS/ICT projektů ve středních a velkých firmách generuje dodatečné náklady oproti plánovaným. Důvodem může být, že vychází ze špatných informací.Aby firma mohla přesně odvodit ceny svých IS/ICT služeb vlastního útvaru, uvádím v teoretické části práce poznatky z dostupné literatury. Tyto poznatky ovlivňují úvahy o způsobu výpočtu ceny IS/ICT služby. Jejich aplikací na praktické podmínky je převádím na model výpočtu ceny. Zároveň uvádím promítnutí nákladů na IS/ICT služby do vnitropodnikového účetnictví.

Abstract:

Today, it is possible to notify the need of information technology support of the firm’s processes. The bigger the firm is, the larger use of information technology needs. Costs of IT services belong indirect costs and therefore are hardly manageable. If there is a need of changing the IT services in the enterprise, the difficulty of the costs management is more significant. Changes are being done by means of project. Approximately 85 % of IT projects in the middle-sized and big-sized firms generate additional costs in comparison to the planned, according to the published statistics. Appearing from wrong data may be the reason. In order to be able to deduce exactly the transfer prices of the firm‘s IT services, needed knowledge is mentioned in the theoretical part of the work. The knowledge influence the way of IT service pricing. I acquire the IT service pricing model by applying the mentioned knowledge to real conditions. I mention the projection of IT services costs to the intradepartmental accounting.

Keywords

controlling, řízení nákladů, informační technologie, IT, IS/ICT, controlling IT, controlling IS/ICT, kalkulace ceny, IT projekt, IS/ICT projekt, Smlouva o úrovni poskytovaných služeb, SLA, cost management, information technology, controlling of IT, controlling of IS/ICT, price calculation, project, IT project, IS/ICT project, Service Level Agreement

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2008
• Supervisor: Ing. Jan Cedl
• Reader: Ing. Arnošt Klesla, Ph.D.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance