Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě – Jiří Šimůnek
Jiří Šimůnek
Bachelor's thesis
Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě
System approach to customer satisfaction and loyality in specific company
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje aplikaci systémové dynamiky v oblasti věrnosti a spokojenosti zákazníků vůči firmě Florbal.com.V teoretické části je stručně popsána historie systémové dynamiky, její vývoj a samotná definice systémové dynamiky. Dále je teoretická část zaměřena na změnu lineárního myšlení na nelineární, neboli systémové a na popis a význam mentálních modelů.Popsána je i tvorba příčinně smyčkového …moreAbstract:
Bachelor thesis deals with the application of system dynamics in customer loyalityand satisfaction towards the company Florbal.com.The theoretical part briefly describes the history of the system dynamics, evolution and thedefinition of system dynamics. The theoretical part is focused on the change of linearthinking to nonlinear or system thinking and the description and significance of mentalmodels …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 3. 2016
Thesis defence
- Supervisor: Ing. Igor Krejčí, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
ŠIMŮNEK, Jiří. \textit{Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě}. Online. Bachelor's thesis. Praha: Czech University of Life Sciences Prague, Faculty of Economics and Management. 2016. Available from: https://theses.cz/id/ol0mah/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementBachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management
Theses on a related topic
-
Bilanční recese a stock-flow konzistentní modely
Eliška Dorňáková -
Vybrané problémy modelování systémů pomocí příčinných smyčkových diagramů
Miloš Řezníček -
Analýza příčinných smyčkových diagramů
Tomáš Petržilka -
Systémová dynamika: případ výkonnosti projektových týmů
Martin Madry -
Systémová dynamika v projektech řízení kvality
Ondřej Ambrož -
Fluktuace zaměstnanců vysvětlena pomocí systémové dynamiky
Anastasiya Taraskina -
Aplikace systémové dynamiky při řízení vybraného subjektu
Lukáš Solnař -
Aplikace systémové dynamiky pro analýzu vzniku mikrobubliny zvoleného podniku na finančním trhu
Antonina Kuchiyeva
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights