Zpět na vyhledávání

Jiří Šimůnek

Bachelor's thesis

Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě

System approach to customer satisfaction and loyality in specific company
Abstract:
Bakalářská práce se věnuje aplikaci systémové dynamiky v oblasti věrnosti a spokojenosti zákazníků vůči firmě Florbal.com.V teoretické části je stručně popsána historie systémové dynamiky, její vývoj a samotná definice systémové dynamiky. Dále je teoretická část zaměřena na změnu lineárního myšlení na nelineární, neboli systémové a na popis a význam mentálních modelů.Popsána je i tvorba příčinně smyčkového …more
Abstract:
Bachelor thesis deals with the application of system dynamics in customer loyalityand satisfaction towards the company Florbal.com.The theoretical part briefly describes the history of the system dynamics, evolution and thedefinition of system dynamics. The theoretical part is focused on the change of linearthinking to nonlinear or system thinking and the description and significance of mentalmodels …more
 

Keywords

smyčkový diagram Vensim simulace systémová dynamika systémové myšlení stavové proměnné tokové proměnné

Keywords

system dynamics system thinking stock and flow diagram causal loop diagram Vensim simulation
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 3. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Igor Krejčí, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
https://theses:fb8yecL3Fgg8J89p@is.czu.cz/zp/208481 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses ol0mah ol0mah/2
14/3/2016
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
14/3/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.