Jiří Šimůnek

Bakalářská práce

Systémový přístup ke spokojenosti a věrnosti zákazníků ve vybrané firmě

System approach to customer satisfaction and loyality in specific company
Anotace:
Bakalářská práce se věnuje aplikaci systémové dynamiky v oblasti věrnosti a spokojenosti zákazníků vůči firmě Florbal.com.V teoretické části je stručně popsána historie systémové dynamiky, její vývoj a samotná definice systémové dynamiky. Dále je teoretická část zaměřena na změnu lineárního myšlení na nelineární, neboli systémové a na popis a význam mentálních modelů.Popsána je i tvorba příčinně smyčkového …více
Abstract:
Bachelor thesis deals with the application of system dynamics in customer loyalityand satisfaction towards the company Florbal.com.The theoretical part briefly describes the history of the system dynamics, evolution and thedefinition of system dynamics. The theoretical part is focused on the change of linearthinking to nonlinear or system thinking and the description and significance of mentalmodels …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Igor Krejčí, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses ol0mah ol0mah/2
14. 3. 2016
Složky
Soubory
Mach, J.
14. 3. 2016
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.