Manažer a syndrom vyhoření

Bc. Zuzana Lajpertová

Diplomová práce

Burnout Syndrome in Managers

Anotace:

Předkládaná diplomová práce se zaměřuje na syndrom vyhoření u manažerů hotelových zařízení, stresory v pracovním prostředí a zvládání stresu. Hlavním cílem práce je zjistit, do jaké míry jsou manažeři hotelů vystaveni syndromu vyhoření v závislosti na jejich pracovních zkušenostech a dalších faktorech, které mohou syndrom vyhoření ovlivnit. Práce je rozdělena do dvou částí: teoretická východiska a praktické zkoumání. V teoretické části autorka vysvětluje klíčové pojmy týkající se syndromu vyhoření, stresu, stresorů na pracovišti, copingových strategií a role manažera hotelu. Dále popisuje pracovní náplň manažera hotelu a atributy, způsobující stres. V praktické části je prostřednictvím polostrukturovaného rozhovoru a dotazníkového šetření MBI s vlastními otázkami zkoumána míra přítomnosti syndromu vyhoření u manažerů hotelů. Data jsou získána od 266 respondentů, a to jak kvantitativním, tak kvalitativním způsobem. K vyhodnocení míry syndromu je použito celkové skóre MBI. Dále jsou zkoumány faktory, jako je věk, délka praxe, pohlaví, úroveň stresu na pracovišti, podpora od zaměstnavatele při redukci stresu, nemocnost a znalost syndromu vyhoření v souvislosti se skóre MBI. Data jsou interpretována pomocí tabulek a grafů. Stanovené hypotézy jsou vyhodnocené pomocí statistických metod. V závěru práce jsou výsledky zkoumání popsány a diskutovány. Tato diplomová práce přináší nové poznatky o syndromu vyhoření u manažerů hotelů a může být užitečným zdrojem informací pro zaměstnavatele a odborníky zabývající se problematikou syndromu vyhoření, stresu a jeho zvládání v pracovním prostředí.

Abstract:

The presented thesis focuses on burnout syndrome in hotel managers, workplace stressors, and stress management. The main goal of the study is to determine the extent to which hotel managers are exposed to burnout syndrome depending on their work experience and other factors that may influence burnout syndrome. The thesis is divided into two parts: theoretical foundations and practical research. In the theoretical part, the author explains key concepts related to burnout syndrome, stress, workplace stressors, coping strategies, and the role of the hotel manager. Furthermore, the author describes the job description of a hotel manager and the attributes that cause stress. In the practical part, the presence of burnout syndrome among hotel managers is examined through a semi-structured interview and a questionnaire survey using the Maslach Burnout Inventory (MBI) with additional questions. Data is collected from 266 respondents both quantitatively and qualitatively. The overall MBI score is used to evaluate the extent of burnout syndrome. The factors such as age, length of practice, gender, level of workplace stress, employer support for stress reduction, sickness, and knowledge of burnout syndrome are further examined in relation to MBI scores. The data is interpreted using tables and graphs, and hypotheses are evaluated using statistical methods. In conclusion, the results of the study are described and discussed. This thesis provides new insights into burnout syndrome among hotel managers and can be a useful source of information for employers and professionals dealing with burnout syndrome, stress, and stress management in the workplace.

Klíčová slova

coping, manažer, stres, stresory v pracovním prostředí, syndrom vyhoření

Keywords

coping, manager, stress, stressor in work space, burnout syndrome

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 5. 2023
• Vedoucí: PhDr. Ludmila Natovová, Ph.D.
• Oponent: Hana Kyrianová, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - c.v. Litoměřice