Loajalita a spokojenost návštěvníků kulturních akcí ve vybraném regionu

Marika Machačová

Bakalářská práce

Loyalty and satisfaction of visitors of cultural events in a selected region

Anotace:

Machačová, M. Loajalita a spokojenost návštěvníků kulturních akcí ve vybraném regionu. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2021. Tato práce se zabývá problematikou loajality a spokojenosti návštěvníků kulturních akcí ve vybraném regionu v České republice. Cílem práce je identifikace faktorů kvality ovlivňující loajalitu a spokojenost návštěvníků kulturních akcí a určení problémových oblastí. Na základě odpovědí získaných z dotazníkového šetření je vypracována IPA analýza a regresní analýza. V závěru jsou formulována doporučení pro organizátory kulturních akcí, jak zvýšit loajalitu a spokojenost u návštěvníků ve vybraném regionu ČR.

Abstract:

Machačová, M. Loyalty and satisfaction of visitors of cultural events in a selected region. Bachelor thesis, Brno: Mendel University in Brno, 2021. This bachelor thesis deals with the problematics of loyalty and satisfaction of visitors of cultural events in a selected region in the Czech Republic. The aim of this work is to identify quality factors that have an impact on the loyalty and satisfaction on cultural events visitors and to identify problematic areas. Based on the answers from questionnaire survey an IPA analysis and a regression analysis are developed. In the end, recommendations for cultural events organizers are stated to help increase the loyalty and satisfaction of cultural events visitors in a selected region in the Czech Republic.

Klíčová slova

kulturně-poznávací cestovní ruch, event, faktory kvality, loajalita, cestovní ruch, spokojenost, IPA analýza, regresní analýza

Keywords

tourism, cultural tourism, event, quality factors, loyalty, satisfaction, IPA analysis, regression analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Kateřina Ryglová, Ph.D.
• Oponent: Patrik Kubát, Ing.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor / specializace:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu / Manažerské techniky