Negativní pověst a její šíření napříč odvětvím

Lucie Ženatá

Diplomová práce

Negative reputation and its spread across industries

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na obchodní pověst společnosti, její poškození a hrozbu následného šíření negativní reputace napříč odvětvím. Cílem práce je ověřit důležitost obchodní pověsti pro spotřebitele a zjistit, zda se riziko rozšíření negativní pověsti v různých odvětvích liší. Text práce je členěn do 5 kapitol. První kapitola se zabývá obchodní pověstí jako takovou a jejím významem pro společnost. Druhá kapitola je zaměřena na šíření negativní pověsti, třetí kapitola je věnována krizové komunikaci a čtvrtá obsahuje kvantitativní výzkum. Závěrečnou část diplomové práce tvoří případová studie.

Abstract:

This thesis is dedicated to corporate reputation, corporate reputation damage and the threat of negative spill-over effect across industries. The aim of the thesis is to verify the importance of the corporate reputation for consumers and to determine, whether the risk of the negative reputation spill-over varies in different industries. The whole thesis is divided into 5 chapters. The first chapter focuses on the corporate reputation as such and its importance for the company. The second chapter focuses on the negative reputation spill-over, the third chapter deals with crisis communication and the fourth chapter contains the quantitative research. The final part of the thesis is a case study.

Klíčová slova

obchodní pověst, poškození obchodní pověsti, efekt přelití, krizová komunikace

Keywords

corporate reputation damage, corporate reputation, spill-over effect, crisis communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 1. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 1. 2019
• Vedoucí: Kamila Matysová
• Oponent: Vladimíra Khelerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod