Systém pro podporu externích uživatelů aplikací ČÚZK

Ing. Kamil ZMEŠKAL

Master's thesis

Support system for external users of CUZK applications

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá problematikou vytvoření systému pro podporu uživatelů. V teoretické části jsou vysvětleny základní pojmy a principy z oblasti řešení uživatelských problémů a požadavků. Dále je popsán současný stav systému provozovaného v rámci Českého úřadu zeměměřického a katastrálního a je provedeno jeho zhodnocení. V praktické části je popsána analýza a tvorba aplikace pro podporu zákazníků splňující požadavky úřadu.

Abstract:

This diploma thesis deals with the issue of creating a system for user support. In the theoretical part there are defined basic terms and principles from the area of solving users{\crq} problems and requests. There is also a description of a current situation of the system operated by the Czech Office for Surveying, Mapping and Cadastre including its evaluation. In the practical part there are described an analyses and creating the application for user support which complies the demand of the Czech Office.

Kľúčové slová

helpdesk, problém, závada, požadavek, podpora

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 5. 2007

Identifikátor: 6482

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2007

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Applied Informatics

Master programme / odbor:
Engineering Informatics / Information Technologies