Marketingový výskum a návrh komunikačného mixu vybranej banky

Bc. Michal Šeffer

Diplomová práce

Marketing research and design of the communication mix of the selected bank

Abstract:

The aim of thesis is to theoretically define marketing communications and marketing research services, to analyze the current communication mix, carry out research of consumer perception and propose new activities in the communication mix. This thesis is divided into three chapters. The first chapter focuses on the characteristics of marketing, marketing communication service. The second chapter focuses on the analysis of the current communication mix and research of consumer perception Slovenská sporiteľňa, a. s. The third chapter contains proposals for new activities in communication mix and its benefits for the bank.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je teoreticky vymedziť marketingovú komunikáciu a marketingový výskum v oblasti služieb, analyzovať súčasný komunikačný mix, uskutočniť výskum jeho vnímania zákazníkmi a navrhnúť nové aktivity komunikačného mixu. Diplomová práca sa zaoberá charakteristikou marketingového výskumu a marketingovej komunikácie v oblasti služieb, analýzou súčasného komunikačného mixu a návrhom nových aktivít komunikačného mixu v Slovenskej sporiteľni, a. s. Diplomová práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá kapitola sa zameriava na charakteristiku marketingu, marketingovej komunikácie v oblasti služieb. Druhá kapitola je zameraná na analýzu súčasného komunikačného mixu a výskumu jeho vnímania zákazníkmi Slovenskej sporiteľne, a. s. Tretia kapitola obsahuje návrhy nových aktivít komunikačného mixu a jeho prínosy pre banku.

Klíčová slova

marketing v bankovníctve, marketingová komunikácia, marketingový výskum, marketingový mix, komunikačný mix, banka, analýza, finančné služby marketing in banking, marketing communication, marketing research, marketing mix, communication mix, bank, analysis, financial services

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Pavel Ceniga, PhD.
• Oponent: Ing. Zuzana Littvová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance