Users’ Trust in Applications and its Security Implications

Mgr. et Mgr. Michaela Doležalová

Master's thesis

Anotácia:

Důvěra hraje klíčovou roli při určování zkušeností uživatelů a jejich chování při interakci s aplikací. Z tohoto důvodu návrh aplikací tak, aby aplikace získávaly důvěru uživatelů, je nezbytným krokem nejen k podpoře obsahu aplikací, ale i k posílení bezpečného chování uživatelů. Tato práce si klade za cíl prozkoumat oblast návrhu aplikací z perspektivy získávání a posilování důvěry uživatelů a navrhnout sadu doporučení pro tento návrh. Existující zásady byly shrnuty a srovnány podle vhodných kritérií. Následně byla navrhnuta sada doporučení, která byla validována i s ohledem na jejich bezpečnostní implikace skupinou expertů z praxe. Nakonec byl vytvořen kontrolní seznam, aby vytvořená doporučení jasně shrnul.

Abstract:

Trust plays a critical role in determining user experience and behavior when interacting with an application. Consequently, designing applications to gain users’ trust is a necessary step not only to promote application content, but also to bolster safe and secure user behavior. This thesis aims to explore the area of application design from the perspective of gaining and strengthening users’ trust, and propose a set of recommendations to guide the design. Existing guidelines were summarized and compared with respect to suitable criteria. Afterward, a set of guidelines was proposed and validated with their security implications in mind by a group of experts. Finally, a checklist was created in order to present the guidelines clearly.

Keywords

důvěra uživatelů, důvěryhodnost, zásady designu, bezpečnost, software, user trust, trustworthiness, design, guidelines, security

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2023
• Vedúci: doc. Ing. RNDr. Barbora Bühnová, Ph.D.
• Oponent: PhD Hind Bangui

Masaryk University

Faculty of Informatics

Master programme / odbor:
Informatics / Information Technology Security