Využití sociálních sítí pro řízení práce virtuálních týmů organizace

Pavel Švec

Master's thesis

Use of social networking sites to support virtual teamwork in organization

Abstract:

Práce se zabývá využitím sociálních sítí jako nástroje pro podporu virtuálních týmů. Prvním cílem je na základě popisu charakteristik a procesů virtuálních týmů identifikovat kritické faktory virtuální týmové spolupráce, které současně nejsou dostatečně nebo vůbec podpořeny ze strany groupware nástrojů. Na základě kritických faktorů je dalším cílem popsat aspekty sociálních sítí, které tyto kritické faktory dokážou podpořit, což vede ke splnění hlavního cíle, který se skládá ze dvou částí. První částí je analýza vlivu aspektů sociálních sítí na jednotlivé kritické faktory a druhou částí je praktické řešení využití sociální sítě pro podporu virtuálního týmu. Výsledné řešení zahrnuje všechny fáze implementace sociální sítě od jejího výběru, zavedení až po nastavení procesů a zásad využívání. Východiskem pro identifikaci kritických faktorů je literární rešerše současných teoretických poznatků o virtuálních týmech. Popis aspektů sociálních sítí vychází ze současných trendů v oblasti podnikové informatiky a výsledné řešení využití sociálních sítí je výsledkem analýzy a syntézy poznatků z obou předchozích částí práce. Hlavním přínosem je řešení využití sociálních sítí vně organizace a poskytnutí praktického návodu pro zavedení podpory virtuálních týmů prostřednictvím sociálních sítí v organizaci.

Abstract:

The thesis is focused on utilization of social networking sites as a tool for virtual team collaboration support. The first goal is to identify critical success factors of virtual teamwork, which are currently not supported by groupware tools, based on description of virtual team characteristics and processes. Identified critical success factors represent the basis for the completion of next goal, which is to describe aspects of social networking sites, which are able to support the identified critical success factors. That leads to the main goal of the thesis, which consists of two main parts. First part is the analysis of social networking sites aspects influence on virtual teamwork critical success factors. The second part is the practical solution of utilization of social networking sites for virtual teamwork support. Final solution includes all social networking sites implementation phases starting from choosing the product, implementation process and ending with setting of team processes and utilization principles. Social networking sites aspects description is based on current enterprise information systems trends and the final solution results from the analysis and synthesis of findings from both previous thesis parts. The main contribution of the thesis is the solution of social networking sites utilization inside the organization and providing of practical instructions for implementation of social networking sites in order to support virtual teamwork.

Keywords

sociální kapitál, groupware, sociální síť, virtuální tým

Keywords

social capital, groupware, social networking sites, virtual team

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 1. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 7. 2. 2011
• Supervisor: Renáta Kunstová
• Reader: Helena Benáčanová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie