Analýza trhu cestovních kanceláří v ČR a nákupního chování zákazníků CK

Robert Čech

Diplomová práce

Analysis of the Travel Agency Market in the Czech Republic and Purchasing Behavior of Customers CK

Anotace:

Hlavním cílem práce je návrh optimalizace nabídky zájezdů z hlediska přizpůsobení se nákupnímu chování zákazníků. Změna nákupního chování klientů bude interpretovat změny preferencí destinací, dopravy, stravy, ceny ale zejména informace, kdy a na jak dlouho klienti cestovních kanceláří nakupují dovolené a co je k tomu motivuje. V práci budou použity metody pozorování, dotazování, analýzy a komparace. Dále budou využívány statistické prvky. Nejdříve dochází v práci k analýze celkového trhu cestovních kanceláří a agentur, následováno změnami v nákupním chování na trhu. Dále jsou interpretovány výsledky dle dat cestovní agentury Invia, která je největší cestovní agenturou v České republice. Nejvíce užívanými zdroji pro tuto práci jsou data z Ministerstva pro Místní Rozvoj, Českého Statistického úřadu a společnosti Invia.

Abstract:

The main aim of the thesis is a project of the optimalisation of the tour offer from the point of view of adoption to the shopping behaviour of the customers.The change of the shopping behaviour will interpret the change of preferences of destination, transportation, type of meal prices and especially information when a for how long clients of tour operators are buying holiday and what is their motivation. In this thesis will be used methods of observation, questioning, analysis and comparison. Firstly, the thesis analyses the overall market tour operators and travel agencies, followed by changes in the shopping customs on market. Further are interpreted results according to data from the travel agency Invia, which is the largest travel agency in Czech republic. The most used data for this work are data from the Ministry of Regional Development, Czech Statistical Office and Invia.cz

Klíčová slova

Destinace, Cestovní agentura, Cestovní kancelář, Nákupní chování, Dovolená

Keywords

Destination, Travel agency, Shopping customs, Holiday, Tour operator

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 10. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2015
• Vedoucí: Martin Musil
• Oponent: Pavel Švanda

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management