Problematika reklamací v oblasti cestovního ruchu – Tereza Kadlecová
Tereza Kadlecová
Bachelor's thesis
Problematika reklamací v oblasti cestovního ruchu
The issue of complaints in tourism
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou řešení reklamací, konkrétně ne-jednotnou formou vyčíslování výše kompenzace při vadách zájezdu. V rámci lite-rární rešerše je zpracován přehled právní úpravy týkající se vad zájezdů, reklamací a odškodnění zákazníků s využitím reklamačních tabulek, a to mj. formou příkladů z české a zahraniční soudní praxe. V praktické části byly za pomocí dotazníkového šetření …moreAbstract:
The bachelor thesis deals with the issue of complaint resolution, specifically the non-uniform form of quantification of compensation in case of trip failures. In the literature search there is an overview of legal regulations concerning defects of tours, complaints and customer damages with the use of complaint tables, among others by examples from Czech and foreign judicial practice. In the practical …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2019
Thesis defence
- Supervisor: JUDr. Hana Kelblová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsBachelor programme / field:
Economics and management / Tourism Management
Theses on a related topic
-
Ochrana spotřebitele v cestovním ruchu v ČR
Kamil Bělina -
Vady zájezdu v české a německé právní úpravě
Markéta Ambrožová -
Právní regulace podnikání v cestovním ruchu v ČR.
Safiatou Camara -
Právní úprava zájezdu v praxi
Adéla Kunertová -
Uplatnění Frankfurtské a Kemptenské tabulky slev v cestovním ruchu, hotelnictví a gastronomii
Vojtěch Paukrt -
Společenská odpovědnost v cestovním ruchu
Dita Brzáková -
Odpovědnost za vady při poskytování služeb cestovní kanceláří Canaria travel, spol. s r.o.
Zuzana Pučková -
Neusachliche Verhaltenslehren in drei Romanen der Prager deutschen Literatur: Otto Roelds Malenski auf der Tour, Hans Natoneks Kinder einer Stadt und Paul Kornfelds Blanche oder Das Atelier im GartenNew-objective Cool Conduct in three Prague-German Novels: Otto Roeld's Malenski auf der Tour, Hans Natonek's Kinder einer Stadt and Paul Kornfeld's Blanche oder Das Atelier im Garten
Adéla ROSSÍPALOVÁ