Rentabilita oprav mobilních telefonů

Ladislav Kováč

Bakalářská práce

Profitability of mobile phone repairs

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá rentabilitou oprav mobilních telefonů. Cílem je vyhodnotit rentabilitu oprav na základě analýz. V úvodní části práce je uvedena historie mobilní komunikace v České republice a ve světě, objasněn rozdíl mezi analogovou a digitální sítí, dále jsou představeni mobilní operátoři v České republice a vývoj mobilních telefonů (jejich komponentů a příslušenství), z nichž jsou vyspecifikovány výrobky, které znamenaly přelom ve vývoji mobilních telefonů. Vlastní část bakalářské práce je zaměřena na analýzu nejčastěji se vyskytujících závad mobilních telefonů, analýzu finanční náročnosti oprav u nejvíce používaných značek telefonů a analýzu rentability oprav mobilních telefonů. Je provedena komparace rentability oprav v servisních střediscích s ochotou uživatelů tato střediska za účelem oprav navštěvovat, toto je doloženo výsledky dotazníkového šetření náhodně vybraných respondentů, kteří jsou zastoupeni všemi věkovými kategoriemi. V závěru práce jsou shrnuty výsledky analýz, které jsou porovnány s dotazníkovým šetřením a dále návrhy řešení, za jakých podmínek se stává oprava mobilního telefonu již nerentabilní.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the profitability of repair of mobile phones. The objective is to evaluate the profitability of repairs based on the analysis. In the first part of the thesis deals with the history of mobile communications in the Czech Republic and in the world, explaining the difference between analog and digital networks, also mobile operators in the Czech Republic are introduced and the development of mobile phones (their components and accessories), all of which are specified the products that represent a turning point in the evolution of mobile phones. Main part of the thesis focuses on the analysis of the most frequently occurring defects of mobile phones, analysis of the financial cost of repairs at the most used trademarks and profitability analysis of repairs of mobile phones. The comparison of the profitability of repair in the service centers in the willingness of users to visit these centers for the repair, this is evidenced by the results of a questionnaire survey of randomly selected respondents, who are represented by all age groups. In conclusion summarizes the results of the analyzes are compared with the questionnaire and proposed solutions under what conditions the state of repair of mobile phone no longer profitable.

Klíčová slova

mobilní telefon, rentabilita, mobilní operátoři, výrobci, operační systémy, opravy, dotazníkové šetření

Keywords

mobile phone, profitability, mobile operators, manufacturers, mobile operating systems, repairs, survey

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Mgr. Vladimír Očenášek

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika