Emoční inteligence jako předpoklad úspěšné komunikace s klientem v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež

Petra STONIŠOVÁ

Bakalářská práce

The emotional intelligence as precondition of successful communication with client in Low-Threshold Club

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá emoční inteligencí jako předpokladem úspěšné komunikace v nízkoprahovém zařízení. Je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se skládá ze čtyř kapitol, které se věnují vysvětlením pojmů emoce, emoční inteligence, komunikace a nízkoprahového zařízení pro děti a mládež. Praktická část je založena na kvalitativním výzkumu. Metodou tohoto výzkumu je pozorování a narace. Cílem práce je pokusit se objasnit význam emoční inteligence a dále pak zjistit, jaké jsou předpoklady pro její uplatnění při komunikaci mezi sociálními pracovnicemi a klienty v nízkoprahových zařízeních pro děti a mládež.

Abstract:

Bachelor thesis deals with the emotional intelligence as precondition of successful communication with client in Low-Threshold Club. The thesis consists of theoretical and practical parts. The theoretical part is divided into four chapters, which are devoted on explanation of emotions, the emotional intelligence, communication and Low Threshold Club. The practical part is based on qualitative research methods. These methods are observation and naration. The main objective of my thesis is try to explain the prerequisite for application of emotional intelligence in communication among social workers and clients in Low Threshold Club.

Klíčová slova

Emoční inteligence, emoce, komunikace, nízkoprahové zařízení pro děti a mládež.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PaedDr. Alena Jůvová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Pedagogika / Pedagogika - sociální práce