Identifikace procesů a činností firmy pomocí nástrojů procesního modelování

Bc. Marcela Drgáčová

Diplomová práce

Identification processes and activities of firm using process modeling tools

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na identifikaci procesů a činností exekutorského úřadu. První část je zaměřena na vysvětlení základních pojmů z oblasti procesů a procesního řízení, vysvětluje problematiku procesního modelování a popisuje metodiku pro zlepšení podnikových procesů. Závěrečná práce je zaměřena na identifikaci požadavků pro odhalení problémových míst v exekutorském úřadě, zmapování procesů v daném úřadě a určení metrik procesu, kde se problémová místa nacházejí. Poslední částí práce je možný návrh na zlepšení procesu, kde se daný problém nachází.

Abstract:

Thesis is focused on indentify processes and activities of executor office. The first part is focused on explaining the basic concepts of process and process management, explains the problems of process modeling and describes the methodology for improving business processes. Final work is focused on the identification of requirements for detection problem parts in executor office, mapping the processes in the office and determining the metrics process, where the problem parts are. The last part of thesis is possible proposal to improve the process, where the problem is located.

Klíčová slova

Proces, standard BPMN, metodologie, cyklus DMAIC, zlepšení

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2017
• Vedoucí: Ing. Renáta Máchová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Regionální a informační management