Analýza problému v oblasti řízení jakosti ve vybraném podniku

Bc. Jana Benešová

Diplomová práce

The analysis of a problem in the quality management area in the selected company

Anotace:

Předmětem diplomové práce je problematika zavádění systému managementu jakosti do podnikové praxe. Úvodní část práce je shrnutím okolností vývoje oblasti řízení jakosti a charakteristikou nejznámějších koncepcí managementu jakosti, s přihlédnutím ke zkušenostem s jejich aplikací v praxi. Druhá část práce je zaměřena na kritické zhodnocení průběhu zavádění systému managementu jakosti ve vybraném podniku s cílem odhalit možnosti jeho dalšího rozvoje. Vyústěním analýzy je shrnutí hlavních problémových oblastí implementace systému managementu jakosti v daném podniku a návrh řešení jedné z nich. Návrh se zaměřuje na oblast zlepšování, naznačuje možné nástroje využitelné k odhalení příležitostí ke zlepšování a poskytuje námět pro definici procesu zlepšování. V závěrečné části práce jsou shrnuty dosažené i očekávané náklady a přínosy spojené se zaváděním a rozvojem systému managementu jakosti v daném podniku.

Abstract:

The aim of this thesis is the question of implementation the quality management system into practice. The opening part of the thesis is a summary of quality management area progress and characteristics of the most noted quality management conceptions, including the practical experiences. The further part is aimed at critical valorization of the implementation of quality management system in a chosen company of purpose detecting possibilities of its prospective development. The analysis implies in summation of the main problem areas of quality management system in the selected company and in designing a possible solution for one of them. The project is aimed at the improvement, it summarizes possible instruments useful for identification the improvement opportunities and gives a scheme for definition of the improvement process. The closing part of the thesis summarizes achieved and expected costs and benefits linked with the implementation and expansion of the quality management system in the company.

Klíčová slova

Jakost, řízení jakosti, systém řízení jakosti, zákazník, požadavek, proces, zlepšování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2006

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2006
• Vedoucí: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství