Zprocesování smluvní dokumentgace ve vybrané organizaci

Bc. Michaela Kysilková

Master's thesis

The processing of the contractual documentation in selected companies

Abstract:

Cílem této diplomové práce je zmapování činností zabývající se tvorbou smluvní dokumentace investičních produktů v dané organizaci. Stanovila jsem tři hypotézy, které měly potvrdit výslednou neefektivnost práce při absenci procesu dané problematiky. Nejprve jsem vyspecifikovala teorii problematiky funkčního a procesního řízení a následně jsem oba přístupy porovnala. V teoretické části definuji specifikaci adhezních a spotřebitelských smluv jako podklad pro vytváření investičních obchodů. Na základě zjištěných informací od pracovníků společnosti jsem vytvořila subprocesy a zkoumala hypotézy prostřednictvím metod výzkumu. Přehlednost subprocesů je vyobrazena vývojovými diagramy a procesními mapami, kde jsou jednotlivé aktivity podrobně zaneseny a dále popsány z hlediska účastníků procesu, odpovědnosti k daným aktivitám a provázanosti vztahů napříč odděleními, které se do procesů zapojují. U subprocesů jsou stanoveny vstupy a výstupy. Současně byla zjištěna rizika, kterým se zavedení nových subprocesů na zpracování smluvní dokumentace může začít předcházet a pracovat s nimi. Hypotézy byly na základě analýzy a navržených zlepšení potvrzeny a popsány. V závěru jsem doporučila další zprocesování činností, a to distribuce smluv a materiálů s nimi souvisejícími. Tyto činnosti mají také vliv na tvorbu smluvní dokumentace a její zefektivňování.

Abstract:

Aim of the thesis is maping of activities engaged in creating documentation of investment products in exact company. Three hypotheses were formulated in line with chosen aim, which should confirm inefficiency of work due to absence of processes. First the theory of business process management is specified and compared with functional management. Based on the obtained documents from employees of the company I created subprocesses. These subprocesses were examined through research methods. and moreover are described via flowcharts and process maps. Further individual activities are recorded and described in detail in terms of process participants, given responsibilities for activities and interdependence relationships across departments that are involved in the process. Inputs and outputs are defined for each subprocesses. Moreover the theses found out the potential risks which can be eliminated by introduction of these subprocesses. Therefore all hypotheses were confirmed by designed improvement. In the end I recomended other creating process of activities concerning the distribution contracts and materials related to them. Activity of these also have an influence on the contractual documentation and streamlining.

Keywords

Procesní řízení, funkční řízení, zefektivňování, smluvní dokumentace, procesní mapy, process management, functional management, effectiveness, contractual documentation, process map

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 10. 2016

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2017
• Supervisor: Ing. Ludvík Filip
• Reader: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Business Management and Corporate Finance