Marketingová komunikace destinace Krkonoše v rámci strategie rozvoje cestovního ruchu

Bc. Jakub Patyk

Master's thesis

Marketing Communication of the Giant Mountains Holiday Destination and Its Implications for Local Business Entities in Terms of the Local Tourism Development Strategy

Abstract:

Diplomová práce je rozdělena do dvou stěžejních částí. První část se zabývá teoretickými východisky zkoumané problematiky. Představuje základní definice marketingu, jeho historický vývoj, specifika marketingu služeb nebo devět nástrojů marketingového mixu. Dále se věnuje teoretickým východiskům marketingové komunikace, zabývá se základními definicemi, plánováním komunikačních kampaní, psychologií marketingové komunikace a inovativními trendy dnešní doby, zahrnující personalizaci, automatizaci a eventizaci. Následně vymezuje cestovní ruch, marketingové řízení destinace a vysvětluje fenomén overtourismu. Druhá část práce se věnuje základní charakteristice, identifikaci a zhodnocení faktorů rozvoje cestovního ruchu destinace Krkonoše, deskripci trhu cestovního ruchu destinace Krkonoše, konkrétně analýze místní nabídky produktů a služeb, nebo zmapování zdejší turistické poptávky. Současně identifikuje jednotlivé nástroje marketingové komunikace, používané v rámci zkoumaného území. Následuje sestavení vlastních návrhů a opatření týkajících se zefektivnění stávající marketingové komunikace destinace Krkonoše, současně vedoucích k eliminaci či zmírnění negativních dopadů overtourismu.

Abstract:

The thesis is divided into two main parts. The first part deals with the theoretical background of the studied issue. It presents basic definitions of marketing, its historical development, specifics of service marketing, or nine tools of the marketing mix. Then it discusses the theoretical background of marketing communication, dealing with basic definitions, planning communication campaigns, the psychology of marketing communication and innovative trends of today, including personalization, automation and eventization. Then it defines tourism, destination marketing management and explains the phenomenon of overtourism. The second part of the thesis is devoted to the basic characteristics, identification and evaluation of the factors of tourism development in the Giant Mountains, description of the tourism market in the Giant Mountains, analysis of the local offer of products and services, mapping of the local tourist demand, as well as the individual marketing communication tools used in the study area. This is followed by the development of own proposals and measures concerning the improvement of the existing marketing communication, at the same time leading to the elimination or mitigation of the negative impacts of overtourism.

Keywords

cestovní ruch, destinace Krkonoše, marketing, marketingová komunikace, overtourismus

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2023

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Blanka Brandová, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / field:
Business Administration / Marketing and International Trade