Marketingová komunikace vybraných obchodních řetězců v České republice cílená na seniory

Bc. František Budař

Master's thesis

Marketing communication of selected Czech retail chains aimed at seniors

Anotácia:

Hlavním cílem této diplomové práce je zanalyzovat marketingovou komunikaci obchodních řetězců, která je cílená na seniory. Marketingová komunikace a komunikace jako taková se dříve nebo později bude muset této cílové skupině, která neustále narůstá přizpůsobit. Teoretická část práce se zaměřuje na fenomén stárnutí a jeho aspekty, zabývá se otázkami demografie populace, ageismem, a dále teoretickými koncepty marketingové komunikace se seniory. Důležitou součástí je typologie a segmentace. Praktická část práce se zabývá hodnocením marketingové komunikace pěti vybraných obchodních řetězců, kde je popsána tzv. customer journey zákazníka – seniora. Dále byla realizována anketa s celkem 65 respondenty. Na základě sebraných dat byla vytvořena doporučení pro obchodní řetězce.

Abstract:

The main goal of this work is to analyze the communication of business chains targeted at seniors. Marketing communication and communication in general will sooner or later have to adapt to this growing target group. The theoretical part of the work focuses on the phenomenon of aging and its aspects, addressing questions of population demographics, ageism, and theoretical concepts of marketing communication with seniors. An important part is typology and segmentation. The practical part evaluates the marketing communication of five selected business chains, describing the so-called customer journey of a senior. Additionally, a survey was conducted with a total of 65 respondents. Based on the collected data, recommendations were made for the business chains.

Kľúčové slová

senior, šednoucí generace, ageismus, marketingová komunikace

Keywords

senior, graying generation, ageism

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2024
• Vedúci: Mgr. Jana Mužíková, Ph.D.
• Oponent: Lenka Turnerová, CSc.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

University of Creative Communication

Master programme:
Creative Marketing and Communication