Moderní trendy direct marketingu v bankovnictví v ČR

Bc. Lenka Leličová

Diplomová práce

Modern Trends of Direct Marketing at Banking in Czech Republic

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá moderními trendy direct marketingu v bankovní oblasti. Práce je rozdělena na dvě části. Teoretická část přestavuje formy přímého oslovování klientů banky a popisuje výhody a nevýhody používání technik přímého marketingu. Praktická část popisuje vybranou banku a hodnotí zde úspěšnost direct marketingových kampaní. V závěru praktické části jsou určeny doporučení jak zvýšit úspěšnost těchto kampaní a je určena nejefektivnější metoda v přímém oslovení klientů banky na konkrétních příkladech.

Abstract:

This thesis deals with the modern trends of direct marketing in the banking sector. The thesis is divided into two parts. The theoretical part presents a direct form of addressing the Bank's clients and describes the advantages and disadvantages of using direct marketing techniques. The practical part describes and evaluates a bank here the success of direct marketing campaigns. At the conclusion of practical recommendations designed to enhance the success of these campaigns and the most effective method is determined directly addressing the Bank's clients in specific examples.

Klíčová slova

Direct marketing, kampaň, CRM, banka, internet

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Milan Novotný
• Oponent: Ing. Vladimíra Škopková

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance