Úspěšnost strategie Smart Administration

Jan Rambousek

Master's thesis

Governance of Smart Administration

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vládní strategií Smart Administration a její implementací v praxi. Strategie má za cíl zlepšit kvalitu a zvýšit spokojenost občanů s fungováním veřejné správy, zejména pomocí informačních technologií. Hlavním cílem práce je vyhodnotit systém řízení strategie a její úspěšnost. V práci je analyzován celý životní cyklus strategie. V úvodu analytické části je vyhodnocen systém cílů a jejich indikátorů, z hlediska uskutečnitelnosti a měřitelnosti. Dále je zkoumán systém řízení, jak se vybírají projekty k realizaci a jakou roli skutečně hrají řídící orgány strategie, z čehož vychází navržený model projektové kanceláře pro řízení a koordinaci strategie jako portfolia projektů. Dále je strategie vyhodnocena na základě měřitelných ukazatelů úspěšnosti a je přezkoumán soulad cílů jednotlivých projektů s cíli strategie. Na závěr je realizován průzkum mezi gestory projektů s cílem zjistit, jak úspěšně jsou projekty realizovány, jak se vyhodnocují a také ověření možné změny v řízení strategie, k více koordinovaným činnostem. Práce poskytuje ucelený přehled o problémech strategie s akcentem na chybějící aplikaci principů projektového řízení.

Abstract:

This thesis focuses on strategy of Government of the Czech Republic called Smart Administration and its implementation. Its goals are improving quality and satisfaction of citizens with public services, particularly using information technology. The main goal of this thesis is to evaluate the system of governance. Whole life cycle of the strategy is being analyzed. The practical part of the thesis starts with assessment of the aimed goals and its success indicators. Then the governance system is being analyzed, how the projects are being chosen for realization and what role official authority offices play in this process. The outcome from the analysis helps to design an organizational structure of project office, like the shared center of services. The strategy is also being evaluated using measurable success indicators. There's one real project examined and its goals are compared to the strategy goals to see the compliance and integrity with the strategy. There is also a survey conducted among the project holders with an aim to get to know, how the real projects are being governed, how successful they are, and to see the opinion of the project holders on the existing governance and possible changes. The thesis provides comprehensive overview of problems of the strategy with an accent to missing project management principles.

Keywords

Smart Administration, řízení, úspěšnost, projekt, projektová kancelář, veřejná správa

Keywords

public sector services, success, project office, project, Smart Administration

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 10. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2015
• Supervisor: Libor Gála
• Reader: Martin Hladík

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Podniková informatika