Vliv sociálních sítí na chování spotřebitele

Bc. Lukáš Jaro

Diplomová práce

Influence of social networks on the behaviour of consumers

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vlivem sociálních sítí na chování spotřebitele. Definuje spotřebitele, faktory ovlivňující jeho nákupní chování a následně se zabývá samotnými sociálními sítěmi. Vysvětluje, jaké jsou druhy sociálních sítí, porovnává je mezi sebou a říká, jakým způsobem mohou na nich firmy komunikovat a propagovat své produkty a služby. V neposlední řadě práce rozebírá demografii jednotlivých sítí a využívá data z různých průzkumů, díky čemuž se snaží na danou problematiku přinést ucelenější a komplexnější pohled.

Abstract:

This master’s dissertation discusses the influence of social networks on the behaviour of consumers. It defines the consumer, factors that affect the buyer‘s decision process and subsequently focuses on social networks as such. It explains the various types, compares them with each other and addresses how can companies use them to promote and communicate their services and products. Last but not least, the dissertation examines the user demographics, at the same time using data from various surveys, putting the whole issue into a better perspective.

Klíčová slova

Demografie, chování, sociální síť, spotřebitel, vliv

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 6. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 8. 2014
• Vedoucí: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.
• Oponent: prof. PhDr. Libor Pavera, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace