Nekalé obchodní praktiky zaměřené na seniory

Bc. Gabriela Hálová

Bachelor's thesis

Unfair Commercial Practices Aimed to Seniors

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá problematikou nekalých obchodních praktik, které jsou prodejci aplikovány převážně na seniorech a duševně či fyzicky slabých jedincích. Teoretická část práce by měla čtenáři pomoci se v dané problematice orientovat a to především v oblasti ochrany spotřebitele, tedy aby spotřebitelé byli seznámeni s tím, na které organizace či instituce se mají v případě, že byli jakýmkoliv způsobem oklamáni, obrátit. Dále se zabývá problematickou podomního, pochůzkového prodeje a předváděcích akcí. Část praktická se věnuje výzkumu provedeným dotazníkovým šetřením, který by měl potvrdit fakt, že se prodejci zaměřují při svých nekalých obchodech především na seniory. Další část výzkumu provedená řízeným rozhovorem by měla zjistit zkušenosti seniorů s podomním, pochůzkovým prodejem a v případě předváděcích akcí by měla také objasnit, proč se senioři předváděcích akcí účastní. Závěr práce shrnuje informace zjištěné ve výzkumu, které jsou doplněny o navržená opatření, jež by mohla zabránit prodejcům v aplikaci nekalých obchodních praktik.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the problems of unfair commercial practices which the sellers predominantly aim to seniors and mentally or physically disabled individuals. The theoretical part of the thesis is supposed to help the reader to be well informed about the given problems, especially in the sphere of consumer protection. That means the consumers should be knowledgeable in institutions and organizations which can be contacted in the case the consumers have been deceived. Next, the part is concerned with the issue of door to door sales and demonstration sales. The practical part occupies with the survey conducted by the questionnaire. This was supposed to confirm the fact that the major target group of unfair commercial practices is just the seniors. Another part of the survey, which was conducted by the controlled interview, was supposed to discover the seniors´ experiences with door to door sales and to reveal the fact why the seniors tend to participate in demonstration sales. The conclusion of the thesis summarizes the facts revealed by the survey and these are completed with suggested procurements, which should prevent the sellers to apply the unfair commercial practices.

Kľúčové slová

nekalé jednání, ochrana spotřebitele, podomní prodej, předváděcí akce, senior unfair conduct, consumer protection, doorstep selling, promotional events, senior

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2014
• Vedúci: JUDr. Aleš Rozehnal, Ph.D.
• Oponent: JUDr. Daniel Krošlák, Ph.D.

Banking Institute/College of Banking

Bachelor programme / odbor:
Banking / Legal Administration in Undertaking