Veronika Černíková

Bakalářská práce

Modelový příklad funkční analýzy vybraného informačního systému

Test Case of Functional Analysis on Selected Information System
Anotace:
Smyslem této práce bylo vypracovat modelový příklad funkční analýzy vybraného informačního systému. V první části jsou popsány teoretické principy a postupy výše uvedeného nástroje, v části druhé je na příkladu informačního systému call centra banky provedena vlastní funkční analýza. Vzhledem k tomu, že samotná banka zastřešuje tři nezávislé společnosti, byl k analýze vybrán pouze základní segment …více
Abstract:
The point of this document was to develop exemplary case of functional analysis for chosen information system. First part describes theoretical principles processes of functional analysis. In second part there is concrete functional analysis of the bank´s call center information system. The bank itself has three independent areas of business and for the analysis was chosen the basic segment which is …více
 

Keywords

call centrum funkční analýza DFD STD minispecifikace datový slovník call center functional analysis process specification data dictionary
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2009
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/75776

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Milena Macháčová
  • Oponent: Pavel Mlčůch

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Hornicko-geologická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Informační a systémový management

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce