Reklamační systém pro provizní podklady Vodafone – Martin David
Martin David
Bakalářská práce
Reklamační systém pro provizní podklady Vodafone
Complaints system for Vodafone commission documents
Anotace:
Tématem bakalářské práce a zároveň jejím hlavním cílem je analýza a následný návrh reklamačního systému pro provizní podklady ve společnosti Vodafone Czech Republic a.s. Tato práce je rozdělena na tři části. První část je zaměřena na objasnění základních pojmů a přiblížení BPMN notace. Druhou částí je poté samotná analýza současného stavu reklamačního systému za použití modelování procesů v BPMN notaci …víceAbstract:
The theme of this bachelor's thesis and at the same time the main goal is the analysis and subsequent design of a complaint system for commission documents in the company Vodafone Czech Republic a.s. This work is divided into three parts. The first part is focused on clarifying the basic concepts and approaching BPMN notation, which is also widely used in the work. The second part is the analysis of …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 2. 2020
Identifikátor:
https://vskp.vse.cz/eid/83296
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 17. 6. 2021
- Vedoucí: Dušan Chlapek
- Oponent: Tomáš Bruckner
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/83296
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Aplikovaná informatika
Práce na příbuzné téma
-
Management of Complaint Handling Process in a Manufacturing Company
Karolína Tančiboková -
The Adoption of Business Process Management in Small and Medium Enterprises
Jiří Kolář -
Tool for supporting ITIL based on integration of Business Process Management system and MS Sharepoint
Lubomír Dočkal -
Analysis and implementation of an information system for business process support
Sylvia Holzmannová -
Polymer Elements for a Business Process Management System
Serhii Pahuta -
Business (procesní) analýza - důležitost při vývoji IT systému, srovnání technik (BPMN, Process FlowChart, eEPC, User Stories, Business Use Case, DFD), vhodnost pro různé typy IT projektů
Lucie Krásná -
Aplikace metodiky Business Process Management ve vybraném podniku
Naorass Sail -
Projekt inovace reklamačního systému ve firmě XYZ, spol. s r. o.
Tomáš Buzrla