Zpět na vyhledávání

Ing. David Dohnal

Bachelor's thesis

Metodiky analýzy prostředí a jejich význam v návaznosti na řízení vztahů se zákazníky

Methods for analyzing the environment and their importance for customer relationship management
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na zpracování marketingové analýzy prostředí společnosti CCS Česká společnost pro platební karty s.r.o. a zejména jejího produktu CCS Carnet. Práce je rozdělena na teoretickou část, kde jsou podrobně popsány jednotlivé druhy analýz prostředí, segmentace trhu a zákazníků a konečně proces řízení vztahu se zákazníky. Druhá, praktická část, je zaměřena na zpracování marketingových …more
Abstract:
The bachelor thesis focuses on a performance of marketing analysis of the environment of CCS company, Česká společnost pro platební karty s.r.o., and of its product CCS Carnet, in particular. The thesis comprises a theoretical part, which provides a detailed description of particular types of environment analysis, analysis of market segmentation, customers and finally the process of customer relationship …more
 

Keywords

Analýza prostředí benchmarking cílová skupina hodnototvorný proces inovace komunikace konkurence segmentace STEEP analýza SWOT analýza targeting zákazník communication competition customer environmental analysis inovation segmentation STEEP analysis SWOT analysis target group value creation process
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 9. 2013
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/fddah/

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 11. 2013
  • Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
  • Reader: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution