Eva Staňková

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti hotelových hostů s kvalitou služeb v Sport hotelu Dolní Morava

Analysis of the Hotel Guest’s Satisfaction with Service Qualities in the Sport Hotel Dolní Morava
Anotácia:
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti hotelových hostů s kvalitou služeb ve Sport hotelu v Dolní Moravě. První, teoretická část se věnuje cestovnímu ruchu, ubytovacímu zařízení, hotelnictví, spokojenosti hosta, marketingu a statistice, v neposlední řadě se věnuje základní charakteristice hotelu. Druhá, praktická část vyhodnocuje výsledky dotazníkového šetření pomocí statistických metod …viac
Abstract:
The bachelor's thesis deals with the analysis of hotel guests' satisfaction with the quality of services in the Sport Hotel in Dolní Morava. The first, theoretical part deals with tourism, accommodation, hospitality, guest satisfaction, marketing and statistics, and last but not least, it deals with the basic characteristics of the Hotel Sport. The second, practical part evaluates the results of the …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedúci: doc. Ing. Kristina Somerlíková, Ph.D.
  • Oponent: Jiřina Orlová, externi

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Mendelova univerzita v Brně, Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií