Psychosociální stav pracovníků Hospice sv. Jana N. Neumanna v Prachaticích

Monika LEVÁ

Bachelor's thesis

Psycho-social condition of employees of St.Jan N. Neumann Hospice in Prachatice

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá psychosociálním stavem pracovníků Hospice sv. Jana N. Neumanna v Prachaticích. Teoretická část práce je zaměřena na důležitost životní etapy stáří a následné prožití smrti, její tabuizaci a mylné představy společnosti o umírání a paliativní léčbě. Popisuje koncept a cíle paliativní léčby a hospiců jako vyvedení umírajících ze slepých uliček. Práce je zaměřena na pracovníky hospice, kteří jsou vystaveni zátěžovým situacím, typickým pro doprovázení umírajících. Hospicová péče vyžaduje přístup multidisciplinárního týmu. Ten předpokládá týmovou spolupráci lékařů, zdravotních sester, ošetřovatelů, sociálních pracovníků, duchovních a počítá též se zapojením rodiny a dobrovolníků. Zátěžové situace mohou mít podstatný vliv na vznik syndromu vyhoření. Často vedou k narušení psychické rovnováhy, což se projevuje změnou prožívání, uvažování i chování. Vůči zátěžovým situacím je každý člověk jinak odolný, každý má jinou frustrační toleranci. Tato míra odolnosti závisí na intrapsychických a externích zdrojích zvládání. Léčba syndromu vyhoření není jednoduchá, a jako u každé nemoci je důležité včasné rozpoznání problému. Jeho léčba prezentuje pravidla změn v chování a konkrétní praktická opatření pro jeho potlačení. Práce obsahuje seznam protektivních zdrojů zvládání zátěžových situací, které jsou efektivně využitelné již při přípravě na budoucí pomáhající profesi. V metodologické části práce je obhájen výběr kvalitativní výzkumné strategie a případové studie. Dotazovací technikou je polostrukturované interview. Data byla získána metodou audiozáznamu. Metoda kódování mi pomohla zanalyzovat získaná data do kategoriálních a typologických trsů. Pozornost věnuji charakteristice záměrně zvoleného případu- Hospici sv. Jana N. Neumanna a šesti respondentkám, které byly vybrány kriteriální technikou. V závěru metodologické části práce je uvedena hlavní výzkumná otázka a objasněny tři vedlejší výzkumné otázky: HVO: Jaké zdroje a strategie zvládání zátěžových situací pomáhají pracovníkům hospice zachovat a posilovat jejich psychosociální stabilní stav? Cílem práce bylo: - Proniknout do hloubky problému, hledat souvislosti v pracovním a rodinném životě pomáhajících pracovnic. - Detailně rozebrat zátěžové situace, které pracovnice hospice vnímají jako zátěžové. - Věnovat pozornost zásadám psychohygieny, vnitřním a vnějším zdrojům zvládání, které pracovnice uplatňují jako prevenci syndromu vyhoření. Empirická část práce prokazuje existenci a typizaci zátěžových situací. Pracovnice záměrně uplatňují zásady psychohygieny jako prevenci syndromu vyhoření, využívají svých vnitřních a vnějších zdrojů zvládání. Výzkum přináší celistvý obraz na psychosociální stav pracovnic hospice. Poodkrývá místa, na která je vhodné se zaměřit, aby bylo dosaženo stabilního psychosociálního stavu pracovníků a následně co nejlepší kvality služeb. Výsledky mohou sloužit jako cenné informace a praktické rady pro budoucí i nynější pracovníky v pomáhajících profesích pro zachování stabilního psychosociálního stavu.

Abstract:

This bachelor work deals with psycho-social condition of people working in the Hospice of St Jan N. Neumann in Prachatice. The work is aimed at hospice workers who are exposed to load situations which are typical for providing accompaniment for the dying. Hospice care needs the admittance of a multidisciplinar team. It requires cooperation of physicians, nurses, hospital attendants, psychologists, socal workers, clergies. Family and volunteers should also be included. The theoretical part is directed at the importance of living stage of the old age and the following death experience, a taboo process associated to death and wrong conception of our society regarding dying process and paliative treatement. It describes the concept and goals of paliative treatment and hospices like taking a dying person out from the false lines. Load situations can essentially influence the formation of the syndrome of burning out. It often leads to disruption of psychical balance, which is usually manifested by change in experiencing, thinking and behaviour as well. Each person is differently immune to load situations, each of us has different frustrating tolelance. The immunity rate depends on internal psychical and external sources of dealing with the situations. The treatment of the syndrome of burning out is not easy and therefore the well-timed recognition of the problem is important. The treatment presents rules of behavior changes and concrete practical measures of its supression. The bachelor work support list practically usable pieces of advice-how to fight with stress of everyday life and how to prevent the syndrome of burning out. The selection of qualitative explorative strategy and a case study is detended in the methodological part of the work. A semi-structural interview is used like the technique of questioning. All data were received by the method of audio recording. The method of coding helped to analyze and divide the received data into categorial and typological clusters. The attention is paid to the characteristics of deliberately chosen case in the Hospice of St Jan N. Neumann and to six respondents who were chosen by the criterial technique. The main explorative question and eplanation of three suplementary explorative questions are mentioned in the ending of the methodological part. MRQ: Which sources and strategies of dealing with load situations help the Hospice workers to maintain and strengthen their psycho social stable condition? The aim of the work was: - Was to break into the depth of the problem, to look for the connection in work and family life of the helping workers. - To analyze the details of load situations which the hospice workers perceive like load ones. - To pay attention to the psychohygiene principles, introvert and external coping sources, which the hospice workers use like prevention against the syndrome of burning out. The empirical part of the work proves the existence and standardization of load situations. The workes intentionally keep the rules of psychohygiene against burnout. They make use of introvert and external sources. The research brings compact reflection of psycho-social condition of the hospice workers. It shows the places, which are suitable to aim at to receive stable psycho-social condition of workers and subsequently the best quality of services. The results can help like valuable information and practical advice for future and contemporary workers in helping professions for keeping stable psycho-social condition.

Keywords

Hospic, sv., Jana, N., Neumanna, Pomáhající, pracovníci, Psychosociální, zátěž, Syndrom, vyhoření

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 5. 2013

Accessible from:: 6. 5. 2013

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Jiří Janovský, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors