Zákaznické preference a země původu

Bc. Josef Koucký

Master's thesis

Customer preferences and country of origin

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vlivem informace o zemi původu na zákaznické preference v České republice. V teoretické části jsou zavedeny pojmy zákaznické preference, hodnota značky a jak se měří, země původu a její vliv na prvky zákaznické hodnoty značky. Těmito prvky jsou povědomí o značce, vnímaná kvalita a asociace spojené ze značkou. V aplikační části práce je představeno dotazníkové šetření IGA agentury STEM/MARK, ze kterého jsou vybrány dílčí otázky sloužící k ověření platnosti stanovených hypotéz. Přínosem diplomové práce je rozšíření dosavadních poznatků v oblasti efektu země původu a také do jaké míry je schopna země s dobrou či špatnou image ovlivnit zákaznickou hodnotu značky a v konečném důsledku rozhodovací proces zákazníka při nákupu vozu.

Abstract:

Diploma thesis analyses country of origin effect on customer preferences in Czech republic. In theoretical part there is presented concept of customer preferences, brand equity and how its measured, country of origin and its influence on customer based brand equity. CBBE consists of brand awareness, perceived quality and brand association. In practical part of the thesis there is introduced marketing survey IGA from agency STEM/MARK. From this survey particular questions are taken as a basis for confirmation of validity of determined hypothesis. Added value of this thesis is extension of knowledge in terms of country of origin effect and how can positive or negative country image influence customer based brand equity and finally customer preferences in purchase process.

Keywords

země původu, efekt země původu, značka, zákaznická hodnota značky, měření hodnoty značky, zákaznické preference, průzkum automobilového trhu, Česká republika

Keywords

country of origin, brand, customer based brand equity, measuring of brand equity, customer preferences, marketing survey, Czech republic, country of origin effect

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 5. 2015

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Jana Přikrylová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment