Marketingový mix České průmyslové zdravotní pojišťovny

Bc. Ondřej Kostka

Diplomová práce

Marketing mix of the Czech Industrial Health Insurance company

Anotace:

Cílem diplomové práce je optimalizace prvků marketingového mixu zkoumané pojišťovny. V teoretické části je představen marketing služeb a jednotlivé prvky marketingového mixu zohledňující specifika služeb. V praktické části je provedena analýza marketingových nástrojů na základě sekundárních dat. Na ni navazuje primární výzkum oslovující zákazníky pojišťovny, zohledňující jejich spokojenost s marketingovými nástroji. Výstupem jsou návrhy a doporučení na optimalizaci prvků marketingového mixu, jejichž součástí je i odhad nákladů na jejich změnu.

Abstract:

The aim of the thesis is to optimize the elements of the marketing mix of the studied insurance company. In the theoretical part, the marketing of services and the individual elements of the marketing mix taking into account the specifics of services are presented. In the practical part, the analysis of marketing tools is carried out on the basis of secondary data. It is followed by primary research addressing customers of the insurance company, taking into account their suggestions and recommendations for optimizing the elements of the marketing mix, which includes an estimate of the costs of changing them.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, marketing služeb, zdravotní pojišťovna, ČPZP, Česká průmyslová zdravotní pojišťovna

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.
• Oponent: Ing. Emil Rakus

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management