Nedobrovolný klient v sociální práci

Bc. Michaela VÍŠKOVÁ

Master's thesis

Involuntary Client in Social Work

Abstract:

Cílem mé práce je zmapovat, které druhy nástrojů sociální práce z pohledu sociálního pracovníka motivují nedobrovolného klienta ke změně své stávající situace a ke spolupráci se sociálním pracovníkem. V teoretické části diplomové práce se nejprve zabývám obecnými tématy, zaměřuji se na typologii klientů, vztah a komunikaci s klientem. V rámci části věnované jen nedobrovolnému klientovi rozebírám charakteristiku nedobrovolného klienta a etická dilemata ve vztahu k tomuto klientovi. Dále uvádím doporučení pro práci s nedobrovolným klientem, více se zaměřuji na motivaci klienta. Rozsáhlou část teorie tvoří kapitola věnovaná specifikům sociální práce s uživateli návykových látek, jako jedné ze skupin nedobrovolných klientů. Pro dosažení vytyčeného cíle volím kombinaci kvantitativního a kvalitativního výzkumu. Data byla sbírána formou anonymních dotazníků a nestandardizovaných rozhovorů u 144 sociálních pracovníků v kraji Vysočina. V rámci výzkumu mapuji zkušenosti sociálních pracovníků s prací s nedobrovolnou klientelou, dále se zaměřuji na používané metody a techniky při práci s nedobrovolnými klienty, stejně tak na teoretická východiska této práce. Výzkum rovněž směřuje k zjištění odlišností v přístupu sociálních pracovníků k dobrovolné a nedobrovolné klientele. Po vyhodnocení výsledků výzkumu lze říci, že většina sociálních pracovníků se při své práci s nedobrovolnými klienty setkává. Ne všichni pracovníci však považují aplikaci specifického přístupu v případě těchto klientů za důležitou. Výsledky také mezi sociálními pracovníky ukazují nedostatečné teoretické zázemí sociální práce. Možnou nápravu spatřuji v absolvování vzdělávacích kurzů, které se na problematiku nedobrovolného klientství zaměřují. Nezastupitelnou úlohu má zde i supervize. Výsledky mé diplomové práce mohou být využity pro potřeby dalšího výzkumu, pro potřebu výuky a také pro větší míru informovanosti o problematice nedobrovolného klientství.

Abstract:

The objective of my work is to survey what kinds of social work tools motivate, from the view of a social worker, an involuntary client to change his/her current situation and start working with a social worker. In the theoretical part of my diploma work I first deal with general topics, I focus on the typology of clients and relation and communication with clients. Within the section that is dedicated to the involuntary client solely I deal with the characteristics of such a client and ethical dilemmas in respect of the relation to this client. Furthermore, I present some recommendations for work with an involuntary client and I concentrate more on motivating the client. The chapter that deals with specific features of social work with addictive substances users, as one of the groups of involuntary clients, forms an extensive part of the theoretical part. In order to achieve the set objective, I have chosen a combination of quantitative and qualitative research. The data have been collected by means of anonymous questionnaires and non-standardized dialogues with 144 social workers in the Vysočina Region. Within the research I study the experience of social workers with work with involuntary clientele, further I focus on methods and techniques used at work with involuntary clients and on theoretical bases of this work as well. The survey also aims to determine the diversity in the approach of social workers in respect of voluntary and involuntary clientele. Following the evaluation of the survey outputs it can be said that a majority of social workers meet involuntary clients at their work. However, not all the workers consider the use of a specific approach to such clients important. A possible improvement in this respect may, in my opinion, be brought by educational courses that focus on the issues of involuntary clientele. Supervision plays an irreplaceable role here, too. The results of my diploma work may be used for the needs of further research, teaching and in order to enhance the knowledge of the issues of involuntary clientele.

Keywords

Nedobrovolný klient, sociální práce, sociální pracovník, vztah, motivace, ochranná léčba

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 8. 2010

Accessible from:: 20. 8. 2010

Identifier: 16140

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Adéla Mojžíšová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors