Identifikace problémů vnitrofiremní komunikace v ICT společnosti

Bc. Eliška Vinkárková

Master's thesis

Identification of Problems of Internal Communication in ICT company

Abstract:

Anotace Autorka: Bc. Eliška Vinkárková Vedoucí diplomové práce: PhDr. Alena Lubasová Instituce: Fakulta sociálních studií, MU Brno Název práce: Identifikace problémů vnitrofiremní komunikace v ICT společnosti Počet slov základního textu: 21 754 Téma fungující vnitrofiremní komunikace je v době, kdy se nacházíme ve vývojové fázi informační společnosti, obzvláště důležité. Cílem této diplomové práce je najít odpověď na hlavní výzkumnou otázku: „Jak zlepšit komunikaci mezi centrálou společnosti a jejími pobočkami?“ V první kapitole této práce vymezuji na základě relevantní literatury klíčové pojmy. Ve druhé kapitole pak představuji zkoumanou společnosti. Z definovaných pojmů o dané problematice vyvozuji ve třetí kapitole dílčí výzkumné otázky, na které odpovím pomocí vhodně zvolené výzkumné strategie a jí odpovídajících technik zjišťování. Ve čtvrté kapitole se při interpretaci získaných informací zaměřuji na otázku, jak zlepšit komunikaci mezi centrálou společnosti a jejími pobočkami, na identifikaci konkrétních problémů vnitrofiremní komunikace a jejich dopadů zejména na mezilidské vztahy a ochotu komunikovat. Při formulaci závěrů a konkrétních doporučení pro odstranění problémů vycházím ze srovnání svých získaných poznatků s poznatky jiných autorů, kteří se touto problematikou zabývali.

Abstract:

Abstract Author: Bc. Eliška Vinkárková Academic supervisor: PhDr. Alena Lubasová Institution: Faculty of Social Studies, MU Brno The title: Identification of Problems of Internal Communication in ICT company Word count: 21 754 The matter of efficient internal communication is very important especially nowadays when we are in the developing phase of information society. The objective of my thesis is to find the answer to the key question: “How can be the communication between headquarter and branch offices of the company improved?” In the first chapter of this thesis I introduce the key concepts based on relevant literature. In the second chapter I introduce the surveyed company. In the third chapter, from defined concepts related to the issues, I deduce the partial research question which I answer by means of suitably chosen research strategy and corresponding research techniques. In the fourth chapter I focus on the question how communication between headquarter and branches of the company can be improved, on identification of particular problems of internal communication and its impacts on interpersonal relations and on willingness to communicate. To formulate conclusions and particular recommendations I come out from the comparison of my own acquired knowledge with the knowledge of other authors dealing with these issues.

Keywords

Proces komunikace, Zpětná vazba, Komunikační kanály, Vnitrofiremní komunikace, Poruchy v komunikaci v organizacích, Informační systém, Úloha managementu v komunikaci, Komunikace a motivace, Komunikace a mezilidské vztahy

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 1. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 22. 1. 2010
• Supervisor: PhDr. Alena Lubasová
• Reader: PhDr. Hana Křivdová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work