Hodnocení efektivnosti vybraných obecních živnostenských úřadů

Bc. Nikol Vašinová, DiS.

Diplomová práce

Evaluation of the efficiency of selected municipal trade offices

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou měření výkonnosti ve veřejné správě. Cílem, jak už samotný název napovídá, je hodnocení efektivnosti třinácti vybraných živnostenských úřadů. Jelikož se činnosti jednotlivých úředníků liší, analýza je provedena zvlášť na dvou úsecích, registraci a kontrole. První část práce je teoretickým východiskem pro studii. Přibližuje především komplexní problematiku veřejné správy a metody pro měření a porovnávání efektivity. Největší pozornost je věnována metodě datových obalů, která je použita pro následující analytickou část. Ta začíná určením jednotlivých vstupů a výstupů a následuje výběr vhodné metody pro hodnocení efektivnosti. Ta je provedena prostřednictvím softwaru EMS, který nabízí mnoho funkcí a jeho výsledky jsou přesné. Díky nim lze provádět hodnocení a porovnávání efektivity úřadů mezi sebou. Studie zahrnuje i zhodnocení prostřednictvím Malmquistova indexu a grafické zpracování výsledků v čase včetně možných návrhů na změny v organizačních strukturách.

Abstract:

This thesis deals with the issue of performance measurement in public administration. The aim, as the title suggests, is to evaluate the efficiency of thirteen selected trade authorities. Since the activities of the different officials differ, the analysis is carried out separately on two sections, registration and control. The first part of the paper provides the theoretical background for the study. In particular, it presents the complex issues of public administration and methods for measuring and comparing efficiency. Most attention is paid to the Data envelopment analysis (DEA) method, which is used for the following analytical part. It starts with the identification of the various inputs and outputs, followed by the selection of an appropriate method for assessing efficiency. This is done through the EMS software, which offers many features and its results are accurate. This enables the efficiency of authorities to be evaluated and compared with each other. The study also includes an evaluation through the Malmquist index and a graphical presentation of the results over time, including possible suggestions for changes in organisational structures.

Klíčová slova

Benchmarking, Metoda DEA, Kvalita veřejné správy, Efektivnost, Měření a sledování efektivnosti, Živnostenský úřad, Agenda registrace, Agenda kontrola

Keywords

Benchmrking, DEA method, Quality of public administration, Efficiency, Measuring and monitoring efficiency, Trade office, Agenda registration, Agenda control

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2023
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Houška, Ph.D.
• Oponent: Hana Giangrosso, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - c.v. Šumperk