Portfólio produktov mBank

Žaneta Pinčeková

Bakalářská práce

Portfolio of mBank products

Abstract:

The work is to present a commercial bank as a financial institution while undertaking, further characterization of electronic bank mBank on the Slovak market and analysis of its product portfolio. The first part focuses on the role, functions and objectives of commercial banks and the analysis of products and services offered. The second part is devoted to electronic banking. Further characterized by electronic bank mBank, its history and development in Slovakia. In the last section provides a detailed analysis of products and services mBank and their overall effect on the client. The total of the analysis shows that the banks on the one hand, trying to orient their customers to electronic banking, but on the other hand, for banks it is important to keep around with a long term client relationship, and it is also essential personal contact. Electronic banking is definitely more efficient for the client's cooperation with the Bank, but will always be a group of clients who prefer the Internet from a personal visit to the branch.

Abstract:

Cieľom bakalárskej práce je predstaviť komerčnú banku ako finančnú inštitúciu a zároveň podnikateľský subjekt, ďalej charakteristika elektronickej banky mBank na slovenskom trhu a analýza jej portfólia produktov. Prvá časť práce je zameraná na postavenie, funkcie a ciele komerčnej banky a na analýzu produktov a služieb, ktoré ponúka. Druhá časť práce je venovaná elektronickému bankovníctvu. Bližšie charakterizuje elektronickú banku mBank, jej históriu a vývoj na Slovensku. V poslednej časti je uvedená podrobná analýza produktov a služieb mBank a ich celkový efekt pre klienta. Z celkovej analýzy možno konštatovať, že banky sa na jednej strane snažia orientovať svojich klientov na elektronické bankovníctvo, ale na strane druhej je pre banky dôležité udržať si s klientom dlhodobý vzťah, a preto je nevyhnutný aj osobný kontakt. Elektronické bankovníctvo je pre klienta určite efektívnejší spôsob spolupráce s bankou, ale vždy bude existovať určitá skupina klientov, ktorá pred internetom uprednostní osobnú návštevu pobočky.

Klíčová slova

komerčná banka, bankovníctvo, elektronické bankovníctvo, internet banking, portfólio produktov, commercial bank, banking, electronic banking, portfolio of products.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Marek Árendáš, PhD.
• Oponent: Doc. Ing. Dana Tkáčová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Právní administrativa v podnikatelské sféře