Návrh systému vyhodnocování závad v poštovním provozu

Ing. Kateřina Sovová

Master's thesis

Proposal for the evaluation system of failures in the postal service

Anotácia:

Práce se zabývá návrhem systému vyhodnocování závad zjištěných provozní kontrolou v poštovním provozu. Cílem je stávající systém vylepšit tak, aby výstupní data byla pro manažery přínosnější. První část práce je věnována legislativním normám upravující poštovní provoz a také jednotlivým závadám v poštovním provozu, jež mají následný vliv na hodnocení pošt. Druhá část popisuje stávající systém vyhodnocování závad v poštovním provozu. Další kapitola obsahuje samotný návrh na zlepšení systému. Čtvrtá část práce se věnuje výhodám a nevýhodám navrhovaného řešení.

Abstract:

The thesis deals with a draft evaluation of fault system in the postal service. The aim is to improve the current system so that the output data is more beneficial for managers. The first part is devoted to legislative standards governing postal operations as well as to individual faults, which are evaluated in the postal service and affect the assessment of post offices. The second part describes the current scoring system of failures in the postal service. The next part of the thesis contains the proposal to improve the system. The fourth part is devoted to the benefits and disadvantages of the proposed solution.

Kľúčové slová

Česká pošta, závada, bodový systém hrubých závad, tematická kontrola, hodnocení pošt

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2014
• Vedúci: Ing. Daniel Salava, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Transport Engineering

Master programme / odbor:
Transport Engineering and Communications / Transport Management, Marketing and Logistics