Michal Kučera
Bachelor's thesis
Loajalita zákazníků retailingové firmy - Billa
Customer loyalty of a retail company - Billa
Abstract:
První kapitola práce se zabývá objasněním pojmu "zákaznická loajalita" a vysvětluje její důležitost pro firmy v současném konkurenčním prostředí. Druhá kapitola je zaměřená na marketingový výzkum trhu. Slouží jako teoretický základ a východisko pro zpracování vlastního terénního šetření, které je také součástí této práce. Třetí kapitola představuje společnost BILLA spol. s.r.o. ČR a její věrnostní …moreAbstract:
The first chapter enlightens the meaning of the term "customer loyalty", and explains its importance for firms in today's competitive surrounding. The second chapter focuses on market research and acts as a theoretical base and starting point for the research, which is a part of this thesis. The third chapter introduces the company BILLA spol. s.r.o. ČR and its loyalty programme, which is described …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 11. 2008
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/7801
Thesis defence
- Date of defence: 19. 1. 2009
- Supervisor: Milan Postler
- Reader: Magdaléna Černá
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/7801
Vysoká škola ekonomická v Praze
Bachelor programme / field:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod
Theses on a related topic
-
Spokojenost a loajalita zákazníků
Zuzana Rabčanová -
Loajalita zákazníka jako konkurenční nástroj
Ekaterina Davydova -
Loajalita zákazníků a síla věrnostního programu e-shopu
Zuzana Pindorová -
Faktory customer experience se zaměřením na místo prodeje a její aplikace u konkrétní firmy
Anežka Kasalická -
Loajalita zakazníků společnosti Dm-drogerie markt
Veronika Nevřivová -
Drivers of Attitude Loyalty on Cola Drinks Market
Fumiya Kimura -
Informovanost zdravotníků o bazální stimulaci v České republice a ve Švédsku
Silvie Dědečková -
Informovanost a postoje adolescentů k hrozbě HIV/AIDS: zaměřeno na studenty středních škol
Kristýna VÍCHOVÁ