Význam vnitropodnikové komunikace

Bc. Mgr. Helena Jurečková

Master's thesis

The Quality of Internal communication in a Selected Organization

Anotácia:

Předmětem diplomové práce Význam vnitropodnikové komunikace je zhodnocení významu komunikačních dovedností pro práci manažerů ve vybrané organizaci na základě analýzy současného stavu její interní komunikace. Efektivnost vnitropodnikové komunikace ve zvoleném podniku je posouzena na základě dat shromážděných prostřednictvím dotazníkového šetření, které svým obsahem a strukturou vychází z ICA Communication Audit dotazníku. Původní dokument byl upraven dle charakteru a vzdělanostního složení zaměstnanců v daném subjektu. K původním osmi tematickým sekcím byla přidána část dotazující se na stupeň důvěry v ostatní zaměstnance organizace, oblast vztahů na pracovišti byla nahrazena otázkami na vnímání vnitrofiremního prostředí jako spravedlivého. Vyhodnocení praktického šetření bylo provedeno jednotlivě dle výsledných devíti tematických okruhů. Tento přístup umožnil komplexní pohled na stávající vnitropodnikovou komunikaci a zevrubné posouzení role komunikačních dovedností pro úlohu manažera v organizaci. Nabídnuta jsou také konkrétní řešení směrem k zefektivnění vnitropodnikové komunikace.

Abstract:

Subject of the submitted thesis The Quality of Internal Communication in Selected Organization is to assess the importance of communication skills for managerial roles in selected organization based on analysis of the current state of its internal communication. Effectiveness of internal communication in the organization is reviewed based on data collected by a questionnaire survey which uses ICA Communication Audit questionnaire as a frame. The original questionnaire was modified with regards to the nature of the selected company and the education level of its employees. Original concept of eight thematic sections of ICA Communication Audit has been extended by level of trust among employees, questions related to relationships in the workplace have been replaced by employees perception of the working environment as fair. Evaluation of the survey is carried out individually as per the final nine thematic areas. This approach enables a comprehensive and complex insight as for the current status of internal communication and thorough assessment of the role of managements communication skills. Concrete recommendations towards streamlining the internal communication are also stated.

Kľúčové slová

manažer, Informace, Komunikace, formy komunikace, komunikační kanály, vedení lidí, Komunikační klima, podniková kultura, personální politika

Keywords

communication, manager, information, leadership, communication channels, forms of communication, corporate culture, HR policies, communication climate

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Jana Horáková

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Management