Marketingový výzkum společnosti CompuGROUP Medical Česká republika, s. r. o. - výzkum spokojenosti uživatele

Lucie Fujková

Bakalářská práce

Marketing research of CompuGROUP Medical Czech Republic Ltd. company - A research of the user's satisfaction

Anotace:

Tato bakalářská práce je věnována problematice spokojenosti zákazníků s produkty a službami společnosti CompuGROUP Medical Česká republika, s. r. o., přesněji v divizi Lékařského softwaru Medicus. Spokojenost je zde zjišťována marketingovým výzkumem s využitím dotazníkového šetření. Výsledkem této práce je návrh změn, které by měli zvýšit spokojenost zákazníků divize Lékařského softwaru Medicus.

Abstract:

This Bachelor's work is devoted to the issue of customer satisfaction with pruducts and accompanying services in CompuGROUP Medical Czech Republic Ltd., precisely at the Medical software Medicus division. Satisfaction is studied by marketing research using a questionnaire survey. The result of this work is to propos changes which should improve customer satisfaction in division of Medical software Medicus.

Klíčová slova

marketingový výzkum, zákazník, spokojenost, dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 9. 2010
• Vedoucí: doc. Ing. Josef Vaculík, CSc.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management podniku: Management malých a středních podniků