Porovnání rozhodovacího procesu zákazníků generace X, Y a Z.

Tetiana Oshchiepkova

Bakalářská práce

Comparison of the decision-making process of Generation X, Y and Z customers.

Anotace:

Práce je zaměřená na porovnání rozhodovacího procesů generaci X, Y, Z při koupi automobilu. Teoretická část obsahuje vliv různých faktorů, nákupní chovaní, typy zákazníků a popis jednotlivých generaci. V praktické časti práce je proveden výzkum prostřednictvím dotazníku, který znázorňuje preference a rozdíly v rozhodovacím procesu generaci X, Y, a Z.

Abstract:

The work is focused on comparing the decision-making processes of generation X, Y, Z when buying a car. The theoretical part contains the influence of various factors, purchasing behavior, types of customers and a description of individual generations. In the practical part of the work, research is conducted through a questionnaire that shows the preferences and differences in the decision-making process of generations X, Y, and Z.

Klíčová slova

Rozhodovací proces, nákupní rozhodovaní spotřebitele, zákazník, generace X/Y/Z, nakup automobilu, decision-making process, consumer purchase decision, customer, generation X/Y/Z, car purchase

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2024
• Vedoucí: Mgr. Jozef Šimúth, PhD.
• Oponent: PhDr. Markéta Šnýdrová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku