Nákupní chování zákazníků v obci Blížejov

Barbora WEBEROVÁ

Bakalářská práce

Consumer behavior in the village Blížejov

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na nákupní chování zákazníků v obci Blížejov. Práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. V teoretické práci se klade důraz na nákupní chování spotřebitelů. Dále je popsán rozdíl mezi spotřebitelem a zákazníkem. Více specifikovány jsou faktory ovlivňující nákupní chování spotřebitele a modely chování spotřebitele. Teoretická část se dále zabývá chováním zákazníka na trhu se spotřebním zbožím. Popsány jsou také typy prodejen, které mohou spotřebitelé za účelem nákupu navštívit. V praktické části je představena blíže obec Blížejov, její místní části a obchodní vybavenost této obce. Součástí praktické práce je také výčet míst, která mohou obyvatelé obce Blížejov pravděpodobně navštívit za účelem nákupů. Dalším bodem je dotazníkové šetření. Respondenti odpovídali na otázky týkající se jejich nákupního chování. Na základě vyhodnocení tohoto průzkumu se ve shrnutí práce objevují důležité informace o nákupním chování obyvatel obce Blížejov.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the purchase behaviour of the consumers in the village Blížejov. The work is divided into theoretical and practical part. In the theoretical part the importance is emphasized to purchase behaviour of the consumers. There is also described a difference between consumer and costumer. More specified are factors that influenced purchase behaviour of the consumer and types of behaviour of the consumer. There are also described kinds of stores, which consumers can visit. The practical part presents behaviour of the customer in the market with consumer products. In the practical part there is presented the village Blížejov, its local parts and shopping equipment of this village. The part of the practical work is also list of places, that inhabitants of the village Blížejov can probably visit because of shopping. Next point is survey. Respondents answered questions about their purchase behaviour. On basis of the evaluation of this survey, the present work contains very important information about purchase behaviour of the consumers from the village Blížejov.

Klíčová slova

spotřebitel, zákazník, nákupní chování, hlavní nákupní místa

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2012

Zveřejnit od: 4. 5. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Doc. Ing. Petr Cimler, CSc.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností