Specifika ošetřovatelské dokumentace při poskytování ošetřovatelské péče pacientům cizincům

Bc. Pavla KUBIŠOVÁ

Master's thesis

Specifics of nursing documentation in providing nursing care foreign patients

Abstract:

Abstrakt Tato diplomová práce nese název ? Specifika ošetřovatelské dokumentace při poskytování ošetřovatelské péče pacientům cizincům?. Ošetřovatelská dokumentace je velice důležitá, na tom se shodnou všichni zdravotničtí pracovníci, avšak v tomto ohledu je také velice komplikovaná a nejednotná. Největším problémem, který zde nastává, je ten, že potřeby jsou rozdílné s ohledem na kulturu, zemi, ze které jedinec pochází a náboženství, které vyznává. Proto je důležité všechny tyto informace sjednotit a zamyslet se nad celoplošným užíváním těchto důležitých dat, které se problematikou cizinců zabývají. V současné době je toto zaměření důležité, protože vlivem migrace se na našem území České Republiky bude vyskytovat mnoho rozdílných kultur a národností, které budou od zdravotnického personálu očekávat tu nejkvalitnější ošetřovatelskou péči s přihlédnutím na jejich potřeby. Na počátku byly stanoveny dva cíle, zjistit, zda jsou v ošetřovatelské dokumentaci obsaženy specifické informace k poskytování ošetřovatelské péče pacientům cizincům a zjistit, zda je potřebné, aby součástí ošetřovatelské dokumentace byly specifické informace týkající se pacientů cizinců. Současně byly stanoveny tři výzkumné otázky. První výzkumná otázka se zaměřovala na to, zda je dokumentace užívaná v nemocnicích uzpůsobená na uspokojování biologických, psychických, sociálních a spirituálních potřeb pacientů cizinců. Díky výzkumné otázce číslo dvě jsme se snažili zjistit, zda se v nemocnicích používá specifická dokumentace zaměřená na pacienta cizince. Poslední třetí výzkumná otázka řešila problém, zda je potřebné, aby součástí ošetřovatelské dokumentace byly specifické informace týkající se pacientů cizinců. Šetření bylo provedeno metodou kvalitativního šetření za pomoci nestandardizovaného rozhovoru a v druhé časti rozhovoru byla využita analýza dat. Výzkumným vzorkem byly sestry na lůžkových oddělení nemocnic v jihočeském kraji, západočeském kraji, středočeském kraji a severomoravském kraji. Informace získané od jednotlivých sester byly zpracovány formou rozhovoru. Šetřením se zjistilo, že na jednotlivých odděleních nemocnic ošetřovatelská dokumentace nemá v dostatečné míře obsažené informace, které jsou zaměřeny na klienty cizince a nedochází tedy k uspokojování psychických, sociálních a spirituálních potřeb pacientů cizinců. Z tohoto vyplývá, že na jednotlivých odděleních sestry nemají k dispozici dokumentaci, která by se těchto klientů týkala a zaměřovala by se na jejich potřeby, ale je pro všechny klienty, kteří sem přicházejí jednotná. Závěr je, že první stanovený cíl byl splněn a druhý cíl se splnil také. V souvislosti se zjištěnými poznatky bychom chtěly doporučit, aby sestry na odděleních měly možnost se seznamovat s multikulturním ošetřovatelstvím a bylo by vhodné zajistit ošetřovatelskou dokumentaci, která by se zaměřila pouze na klienty pocházející z cizí země. Je to důležité proto, aby byly dostatečně uspokojovány potřeby těchto klientů a ošetřovatelská péče následně bude poskytovaná kvalitně.

Abstract:

Abstract This diploma work?s title is ?Special Characteristics of Nursing Care Documentation at Providing Foreign Patients with Nursing Care?. Nursing care documentation is very important, which statement represents general consent of all medical officers of health however the aforementioned nursing care documentation is rather complicated and disunited and uncoordinated. The greatest problem that appears here consists in needs being different taking into consideration culture, country, which the person (patient) comes from and the patient?s religion that the patient practices. Therefore it is important to bring order and consolidate all relevant pieces of information and think over nationwide use of this important data containing foreign patient characteristics. At present paying attention to this problem is worth not only noticing but also solving it because due to increasing migration to and within the Czech Republic territory it is expected that there will be a lot of different cultures as well as nationalities and medical personnel is expected high level of nursing care taking account of their needs. In the beginning there were set the following two goals: To ascertain whether the existing nursing documentation contains specific pieces of information necessary for providing nursing care for foreign patients and to determine whether it is necessary to make specific pieces information regarding foreign patients an integral part of nursing documentation. Three research questions were established at the same time then. The first research question focused on the fact whether the documentation having been used in hospitals was adapted to satisfy biological, psychical, social and spiritual needs of foreign patients. Thanks to the research question number two we made effort to ascertain and identify whether the documentation applied and being used in hospitals covers also the specific documentation oriented to foreign patients. The third and last research question solved the problem whether it is necessary that specific pieces of information dealing with foreign patients should be an integral part of nursing documentation. Inquiry check and examination were carried out by applying method of qualitative examination by means of non-standard interview and during the second part of interview data analysis was used. The research samples were represented by nurses working at hospital wards in the hospitals within South Bohemia Region, West Bohemia Region, Central Bohemia Region and North Moravia Region. Applying interview forms processed the pieces of information provided by nurses. The inquiry checks and examinations showed that the nursing documentation used in the hospital wards does not contain in sufficient scope the pieces of information oriented to the foreign patients and foreign clients which results in foreign patients and clients not satisfying biological, psychical, social and spiritual needs. It follows from this that nurses working at hospital wards do not have available and at their disposal the documentation related to the foreign clients and patients and dealing with the foreign clients? needs ? the existing nursing documentation is only one and it is applied and used for all hospital clients i.e. it is uniform. It is possible to make the conclusion that the first goal having been established has been met and the same hold good for the second one. In the connection and context with pieces of knowledge having been ascertained we should like to recommend that nurses working at hospital wards should have the possibility of getting familiar with multicultural nursing and it would be advisable and appropriate to provide nursing documentation oriented to foreign clients coming from foreign countries. It appears important from the point of view to satisfy the needs of these clients, which will bring nursing care new higher quality.

Keywords

Dokumentace, Ošetřovatelství, Cizinci, Anamnéza, Vietnamci, ČíňaniIslám, Ukrajinci

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 8. 2011

Accessible from:: 17. 8. 2011

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Dita Nováková, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines